Front Desk & Guest Experience Lead — Flexible Hours

MEININGER Hotels Group; Lyon; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnisation repas

Transportation (50%)

2 jours de congés supplémentaires pay4

MEININGER Staff Nights

Réductions pour amis et famille

Résumé du poste

MEININGER Hotels Group recherche un(e) réceptionniste pour le MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot, en contrat à temps plein, avec une expérience en réception et un esprit d'équipe. Vous assurez l'accueil, les check-in/out et la coordination des demandes clients, en anglais et en français, dans un hôtel dynamique.

Le poste exige une connaissance des systèmes front office (ASSD, Fidelio, SIHOT) et peut impliquer des tâches liées à la restauration.

Qualifications

• 1-2 ans d'expérience comme réceptionniste exigée.
• Bon niveau en français et en anglais.
• Sociable et orienté service client.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à rester calme sous pression.

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion des check-in/check-out.
• Informer et conseiller sur les attractions et activités locales.
• Répondre aux demandes clients et appels téléphoniques.
• Gestion des tâches administratives (facturation, dossiers, conciergerie).
• Participation ponctuelle aux tâches de restauration (petit-déjeuner, dîner, bar).

Connaissances

Expérience réception

Anglais courant

Français courant

Sens relationnel

Esprit d'équipe

Flexibilité horaires

Outils

ASSD

Fidelio

SIHOT

Description du poste

MEININGER Hotels Group recherche un(e) réceptionniste pour le MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot, en contrat à temps plein, avec une expérience en réception et un esprit d'équipe. Vous assurez l'accueil, les check-in/out et la coordination des demandes clients, en anglais et en français, dans un hôtel dynamique.

Le poste exige une connaissance des systèmes front office (ASSD, Fidelio, SIHOT) et peut impliquer des tâches liées à la restauration.