FR - Gouvernant (H/F/X)

IBIS; Sarlat-la-Canéda; On-site; EUR 18,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance d’entreprise

Prime

Carte Heartist

Job summary

ibis de Sarlat, hôtel 3 étoiles entièrement rénové, recherche un Gouvernant (H/F/X) fiable et enthousiaste pour entretenir les chambres et accompagner l'équipe afin de préserver un service client exceptionnel.

Votre rôle consiste à coordonner l'entretien des étages, contrôler la qualité et répondre aux besoins des clients. Salaire à partir de 13,65 €/h brut, mutuelle et prévoyance, prime et carte Heartist Accor. Horaires flexibles et possibilités d'évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Expérience avérée dans l'entretien ménager et le nettoyage.
• Maîtrise des techniques et produits de nettoyage.
• Excellentes compétences organisationnelles et gestion du temps.
• Souci du détail et respect des normes de qualité.
• Bonne condition physique pour les tâches de nettoyage.
• Bonnes compétences en communication et travail en équipe.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Flexibilité face à horaires et priorités changeants.
• Esprit orienté client et satisfaction des clients.

Responsibilities

• Travailler avec les équipes sur l'entretien des chambres et les guider.
• Contrôler l'activité du service des étages et le respect des normes.
• Gérer les préoccupations des clients et assurer une expérience mémorable.
• Partager l'information sur les priorités et les services personnalisés.

Skills

Expérience entretien

Connaissance produits nettoyage

Organisation et gestion du temps

Rigueur et qualité

Capacité physique

Communication

Autonomie et esprit d'équipe

Flexibilité

Orienté client

Fiabilité

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez l'hôtel ibis de Sarlat, hôtel 3 étoiles, entièrement rénové en 2025.

Situé en centre-ville à 600m à pied de la cité médiévale et de la gare. En plein coeur du Périgord Noir, Ville d'Art et d'Histoire à proximité des sites touristiques tels que la vallée de la Dordogne et ses chateaux, Lascaux, Rocamadour... 69 chambres insonorisées et climatisées sont proposées à la réservation avec un accès wifi offert et parking privé gratuit.

Bar ouvert 24h/24 où nous proposons des boissons et des en-cas en toute convivialité.

Entreprise familiale de petite taille où chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité chaleureuse et responsable. Certifié Clef Verte, la responsabilité écologique est un outil de réflexion qui nous oriente au quotidien.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Gouvernant (H/F/X)

Fiable et enthousiaste. En tant que Gouvernant (H/F), vous démontrez les valeurs essentielles d'une expérience client exceptionnelle. Vous vous engagez à prendre soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.

Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor

Votre rôle :

Travailler avec vos équipes dans l'entretien des chambre, les épauler et les guider afin de maintenir le standard de qualité élevé perçu par nos clients.

Contrôler au quotidien l'activité du service des étages pour garantir le respect des normes de l'établissement et une qualité de service en chambre irréprochable

Gérer les préoccupations des clients, contrôler les parties communes pour garantir une expérience mémorable aux clients.

Partager l'information à l'ensemble de l'équipe sur les priorités et les services personnalisés

Qualifications

• Expérience avérée dans le domaine de l'entretien ménager, du nettoyage ou de la maintenance des installations (appréciée)
• Solides connaissances des techniques, des produits et des équipements de nettoyage
• Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps
• Souci du détail exceptionnel et engagement envers les normes de qualité
• Capacité physique à effectuer des tâches de nettoyage, notamment soulever des charges, se baisser et rester debout pendant de longues périodes
• Compétences efficaces en communication et en relations interpersonnelles
• Capacité à travailler de manière autonome et au sein d'une équipe collaborative
• Flexibilité pour s'adapter à des horaires et des priorités changeants
• Esprit orienté client et engagement envers la satisfaction des clients
• Fiabilité et ponctualité

Informations supplémentaires

Vos avantages :

• Salaire : à partir de 13,65€/h brut
• Mutuelle et prévoyance d’entreprise
• Prime
• Carte Heartist (programme d’avantages du groupe Accor)