FR - Gouvernant (H/F/X)

Accor; Rennes; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte collaborateurs Accor

Formations en Académies Accor

Épanouissement professionnel à travers

Planet 21 et initiatives RSE

Résumé du poste

Accor recherche un Gouvernant (H/F) en CDD 4 mois pour piloter le département et assurer une expérience client irréprochable dans nos hôtels du réseau. Vous supervisez l'équipe, veillez au respect des standards et coordonnez les services en chambre.

Le candidat idéal démontre une forte orientation service, des compétences managériales et une excellente communication pour résoudre les problématiques et offrir une expérience mémorable à nos clients et à l'équipe.

Qualifications

• Qualité de service essentielle.
• Une expérience dans le management est un plus.
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent.
• Bonne communication interpersonnelle et capacité à gérer les conflits/problématiques, capacité à manager et à être exemplaire.

Responsabilités

• Diriger et superviser au quotidien l'activité du département pour garantir le respect des normes et une qualité de service en chambre irréprochable.
• Gérer les préoccupations des clients, contrôler les parties communes pour garantir une expérience mémorable.
• Partager l'information à l'ensemble de l'équipe sur les priorités et les services personnalisés.

Connaissances

Qualité de service

Management

Communication interpersonnelle

Opera PMS

Outils

Opera PMS

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Gouvernant (H/F)

CDD de remplacement 4 mois

Fiable et enthousiaste. En tant que Gouvernant (H/F), vous démontrez les valeurs essentielles d'une expérience client exceptionnelle. Vous vous engagez à prendre soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.

Ce Que L'établissement Vous Offre

En quelques mots, mettez en valeur les bénéfices et les avantages à travailler dans votre établissement

• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor"
• Plan de formations délivrées dans nos Académies
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21

Votre Rôle

• Diriger et superviser au quotidien l'activité du département pour garantir le respect des normes de l'établissement et une qualité de service en chambre irréprochable
• Gérer les préoccupations des clients, contrôler les parties communes pour garantir une expérience mémorable aux clients
• artager l'information à l'ensemble de l'équipe sur les priorités et les services personnalisés

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Qualité de service essentielle
• Une expérience dans le management est un plus
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
• Bonne communication interpersonnelle et capacité à gérer les conflits/problématiques, capacité à manager et à être exemplaire

Informations supplémentaires

Votre Équipe Et Votre Environnement De Travail

En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe

Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.

Notre Engagement Diversité & Inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.