Formateur Indépendant – Relation Client à Distance

Aéro Run Training; Saint-Louis; Sur place; EUR 34 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement, filiale du groupe AIR AUSTRAL, recrute un formateur indépendant pour le TP Conseiller Relation Client à Distance. Vous animez des sessions pratiques à distance et adaptez les supports pédagogiques, en mettant en œuvre les méthodes d'évaluation et l'acquisition des compétences relationnelles.

Autonome et organisé, vous assurez le suivi des stagiaires, capitalisez les retours pour améliorer les modules et veillez au respect des objectifs pédagogiques.

Qualifications

• Bac+2 en pédagogie ou relation client exigé.
• 1–3 ans d'expérience en formation à distance.
• Maîtrise des techniques d'animation et d'évaluation.
• Excellentes capacités relationnelles, adaptabilité et rigueur.

Responsabilités

• Animer des sessions pratiques à distance et concevoir des supports pédagogiques.
• Mettre en œuvre les méthodes d'évaluation et accompagner l'acquisition des compétences relationnelles à distance.
• Assurer le suivi des stagiaires et capitaliser les retours pour améliorer les modules.
• Veiller au respect des objectifs pédagogiques.

Connaissances

Autonomie formation à distance

Animation & évaluation

Relation client

Gestion d'appels

Écoute active

Formation

Bac+2 en pédagogie ou relation client

Outils

CRM

Description du poste

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement, filiale du groupe AIR AUSTRAL, recrute un formateur indépendant pour le TP Conseiller Relation Client à Distance. Vous animez des sessions pratiques à distance et adaptez les supports pédagogiques, en mettant en œuvre les méthodes d'évaluation et l'acquisition des compétences relationnelles.

Autonome et organisé, vous assurez le suivi des stagiaires, capitalisez les retours pour améliorer les modules et veillez au respect des objectifs pédagogiques.