Formateur Indépendant — Relation Client à Distance

Aéro Run Training; Saint-André; Sur place; EUR 20 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement, filiale du groupe AIR AUSTRAL, recherche un formateur indépendant pour animer le TP « Conseiller Relation Client à Distance ». Vous concevez et adaptez des supports pédagogiques, mettez en œuvre les méthodes d’évaluation et assurez l’acquisition des compétences relationnelles à distance.

Vous assurez le suivi des stagiaires et améliorez les modules. Profil recherché : Bac+2 en pédagogie ou relation client, 1–3 ans d’expérience, autonomie en formation

Qualifications

• Bac+2 en pédagogie ou relation client exigé.
• 1–3 ans d'expérience en formation à distance ou relation client.
• Autonomie dans l'animation et l'évaluation à distance; maîtrise des outils numériques.

Responsabilités

• Animer des sessions pratiques à distance pour le TP « Conseiller Relation Client à Distance ».
• Concevoir et adapter les supports pédagogiques et assurer l'évaluation des compétences.
• Assurer le suivi des stagiaires et capitaliser les retours pour améliorer les modules.
• Veiller au respect des objectifs pédagogiques et garantir la satisfaction des clients.

Connaissances

Relation client

Pédagogie

Autonomie

Animation

Évaluation

Relationnel

Adaptabilité

Rigueur

Formation

Bac+2 en pédagogie ou relation client

Outils

Informatique

CRM

Logiciels de bureautique

Description du poste

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement, filiale du groupe AIR AUSTRAL, recherche un formateur indépendant pour animer le TP « Conseiller Relation Client à Distance ». Vous concevez et adaptez des supports pédagogiques, mettez en œuvre les méthodes d’évaluation et assurez l’acquisition des compétences relationnelles à distance.

Vous assurez le suivi des stagiaires et améliorez les modules. Profil recherché : Bac+2 en pédagogie ou relation client, 1–3 ans d’expérience, autonomie en formation