Formateur Relation Client à Distance – Pédagogie

Aéro Run Training; La Plaine-des-Palmistes; Sur place; EUR 20 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Aéro Run Training, filiale du groupe AIR AUSTRAL, recherche un formateur indépendant pour le TP « Conseiller Relation Client à Distance ». Vous animerez des sessions pratiques, concevrez et adaptiez des supports pédagogiques, et mettrez en œuvre des méthodes d'évaluation.

Vous assurerez le suivi des stagiaires, collecterez les retours pour améliorer les modules et veillerez au respect des objectifs pédagogiques.

Qualifications

• Bac+2 en pédagogie ou relation client et expérience souhaitée.
• Autonomie en formation à distance exigée.
• Maîtrise des techniques d'animation et d'évaluation.
• Excellentes capacités relationnelles, adaptabilité et rigueur.
• Indépendant, sens de l'organisation et outils numériques maîtrisés.

Responsabilités

• Animer des sessions pratiques à distance.
• Concevoir et adapter supports pédagogiques.
• Mettre en œuvre des méthodes d'évaluation.
• Accompagner l'acquisition des compétences relationnelles à distance.
• Assurer le suivi des stagiaires et capitaliser les retours pour améliorer les modules.
• Veiller au respect des objectifs pédagogiques.

Connaissances

Autonomie formation à distance

Animation et évaluation

Capacités relationnelles

Adaptabilité

Rigueur

Sens de l'organisation

Outils numériques

Formation

Bac+2 en pédagogie ou relation client

Outils

Logiciel CRM

Informatique générale

Description du poste

Aéro Run Training, filiale du groupe AIR AUSTRAL, recherche un formateur indépendant pour le TP « Conseiller Relation Client à Distance ». Vous animerez des sessions pratiques, concevrez et adaptiez des supports pédagogiques, et mettrez en œuvre des méthodes d'évaluation.

Vous assurerez le suivi des stagiaires, collecterez les retours pour améliorer les modules et veillerez au respect des objectifs pédagogiques.