Formateur Indépendant – Relation Client à Distance

Aéro Run Training; Saint-Benoît; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement recherche un formateur indépendant pour le TP « Conseiller Relation Client à Distance ». Vous animerez des sessions pratiques à distance, concevrez et adapterez les supports pédagogiques et assurerez l’évaluation tout en veillant à l’acquisition des compétences relationnelles à distance.

Autonome et rigoureux, vous suivrez les stagiaires, capitaliserez les retours et aiderez à atteindre les objectifs pédagogiques dans le cadre d’une mission

Qualifications

• Bac+2 en pédagogie ou relation client exigé.
• 1–3 ans d'expérience en formation, idéalement à distance.
• Autonomie et maîtrise des méthodes d'animation et d'évaluation.

Responsabilités

• Animer des sessions pratiques à distance et concevoir des supports pédagogiques.
• Adapter les supports et méthodes pédagogiques selon les besoins des stagiaires.
• Assurer le suivi des stagiaires et capitaliser les retours pour améliorer les modules.
• Veiller au respect des objectifs pédagogiques et à la confidentialité des données.

Connaissances

Animation pédagogique

Relation client à distance

Gestion des évaluations

Autonomie

Rigueur

Bonne communication

Organisation

Formation

Bac+2 en pédagogie ou relation client

Outils

CRM logiciel

Outils numériques

Centre d'appels

E-learning / LMS

Description du poste

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement recherche un formateur indépendant pour le TP « Conseiller Relation Client à Distance ». Vous animerez des sessions pratiques à distance, concevrez et adapterez les supports pédagogiques et assurerez l’évaluation tout en veillant à l’acquisition des compétences relationnelles à distance.

Autonome et rigoureux, vous suivrez les stagiaires, capitaliserez les retours et aiderez à atteindre les objectifs pédagogiques dans le cadre d’une mission