Formateur Relation Client à Distance - Téléphone & Web

Aéro Run Training; Saint-Pierre; Sur place; EUR 46 000 - 65 000; Temps partiel

Résumé du poste

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement recherche un formateur indépendant pour le TP « Conseiller Relation Client à Distance ». Vous animez des sessions pratiques, concevez et adaptez les supports pédagogiques, et évaluez les compétences à distance.

Vous assurez le suivi des stagiaires, capitalisez les retours pour améliorer les modules et veillez au respect des objectifs pédagogiques. Poste en mission indépendante, orienté formation à distance et relation client.

Qualifications

• Bac+2 en pédagogie ou relation client, 1–3 ans d'expérience.
• Autonomie en formation à distance et maîtrise des techniques d'animation et d'évaluation.
• Excellentes capacités relationnelles, adaptabilité et rigueur.
• Indépendant avec sens de l'organisation et outils numériques maîtrisés.

Responsabilités

• Animer des sessions pratiques à distance et concevoir des supports pédagogiques.
• Adapter les supports et mettre en œuvre des méthodes d'évaluation.
• Accompagner l'acquisition des compétences relationnelles à distance.
• Assurer le suivi des stagiaires et améliorer les modules.

Connaissances

Informatique

Animation de sessions

Évaluation

Relation client

Gestion du temps

Patience

Formation

Bac+2 en pédagogie ou relation client

Outils

CRM

Logiciel CRM

Description du poste

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement recherche un formateur indépendant pour le TP « Conseiller Relation Client à Distance ». Vous animez des sessions pratiques, concevez et adaptez les supports pédagogiques, et évaluez les compétences à distance.

Vous assurez le suivi des stagiaires, capitalisez les retours pour améliorer les modules et veillez au respect des objectifs pédagogiques. Poste en mission indépendante, orienté formation à distance et relation client.