Facteur Services Expert II — Développement & Relation Client

GROUPE LA POSTE; Châtel; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche une Factrice ou Facteur Services Expert II.2 à Sevrier (Haute-Savoie). Vous serez acteur de la relation client et du développement des services, en réalisant des services complexes (niveau 4) et en soutenant les équipes pour les services de niveau 1 à 3.

Vous contribuez à l'amélioration de la qualité en signalant dysfonctionnements, assurez des remplacements d'agents sur plusieurs établissements et effectuez des activités de back office et de distribution des objets et

Qualifications

• Solide expérience dans la distribution et la relation client.
• Bonne connaissance des processus de service et de qualité.

Responsabilités

• Accompagne le développement des services et réalise des services complexes (niveau 4).
• Réalise les remplacements d’agents sur plusieurs établissements et assure la distribution des objets et services.
• Contribue à l'amélioration continue de la qualité en signalant dysfonctionnements ou anomalies.
• Activités de back office associées à la distribution et au service client.

Connaissances

Relation client

Distribution

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche une Factrice ou Facteur Services Expert II.2 à Sevrier (Haute-Savoie). Vous serez acteur de la relation client et du développement des services, en réalisant des services complexes (niveau 4) et en soutenant les équipes pour les services de niveau 1 à 3.

Vous contribuez à l'amélioration de la qualité en signalant dysfonctionnements, assurez des remplacements d'agents sur plusieurs établissements et effectuez des activités de back office et de distribution des objets et