Expert Voix & Conformité Téléphonie (NICE/Verint)

Cts Corporate; Toulouse; On-site; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Cts Corporate à Toulouse recherche un Expert Téléphonie & Enregistrement de la Voix pour piloter les plateformes d'enregistrement (BUILD & RUN) et assurer le respect des audits et de la conformité.
Vous maîtrisez NICE Engage, ASC/VERINT et l'écosystème ToIP, avec une forte capacité d'analyse et de documentation technique.

Profil recherché: Bac+5 et 10 ans d'expérience, anglais professionnel, autonomie et sens du service, orientation résultats dans un contexte bancaire.

Qualifications

• Bac+5 et 10 ans d'expérience dans la téléphonie et l'enregistrement.
• Expertise sur NICE Engage et solutions ASC/VERINT.
• Connaissances MiFID II et exigences de conformité bancaire.
• Bon niveau d'anglais et capacité à documenter les architectures.

Responsibilities

• Maintien en condition opérationnelle des plateformes d'enregistrement voix.
• Gestion des évolutions, patches et intégration des exigences techniques.
• Support N2/N3 et supervision des incidents avec suivi dans les outils de monitoring.
• Conception technique, qualification des infrastructures et veille technologique.
• Pilotage du suivi réglementaire et gestion des demandes d'enregistrement.
• Réalisation des audits, reporting et interface avec les équipes conformité.

Skills

NICE Engage

ASC/VERINT

ToIP

Anglais professionnel

Education

Bac+5

Tools

Zabbix

Sentinel

Job description

Cts Corporate à Toulouse recherche un Expert Téléphonie & Enregistrement de la Voix pour piloter les plateformes d'enregistrement (BUILD & RUN) et assurer le respect des audits et de la conformité.
Vous maîtrisez NICE Engage, ASC/VERINT et l'écosystème ToIP, avec une forte capacité d'analyse et de documentation technique.

Profil recherché: Bac+5 et 10 ans d'expérience, anglais professionnel, autonomie et sens du service, orientation résultats dans un contexte bancaire.