Product Owner: NICE/IPC Client Recording Solutions

EterniTech; Montrouge; On-site; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

EterniTech recherche un consultant technique et fonctionnel pour accompagner l’évolution et le maintien des solutions d’enregistrement client NICE et téléphonie IPC, basé à Montrouge avec déplacements ponctuels vers Saint-Quentin-en-Yvelines.

Vous coordonnez techniquement les solutions, pilotez la roadmap produit et assurez le delivery des projets liés à l’enregistrement et à la conservation des communications, en veillant à la conformité et à l’amélioration continue.

Qualifications

• Expertise NICE recording et téléphonie IPC.
• Gestion de roadmap produit et delivery de projets.
• Capacité à coordonner des équipes et fournisseurs.

Responsibilities

• Assurer coordination et expertise technique des solutions d’enregistrement.
• Piloter la roadmap produit des solutions d’enregistrement.
• Concevoir et assurer le delivery des projets impliquant le service d’enregistrement.
• Gérer les incidents et piloter les plans d’action correctifs.
• Identifier et mettre en œuvre les axes d’amélioration continue.
• Coordonner échanges avec fournisseurs et équipes internes.
• Veiller au respect des exigences réglementaires liées à l’enregistrement et conservation des communications.
• Assurer le suivi technique et fonctionnel des solutions déployées.

Skills

Coordination technique

Pilotage roadmap

Delivery projets

Conformité réglementaire

Téléphonie IPC

Tools

NICE recording

Job description

EterniTech recherche un consultant technique et fonctionnel pour accompagner l’évolution et le maintien des solutions d’enregistrement client NICE et téléphonie IPC, basé à Montrouge avec déplacements ponctuels vers Saint-Quentin-en-Yvelines.

Vous coordonnez techniquement les solutions, pilotez la roadmap produit et assurez le delivery des projets liés à l’enregistrement et à la conservation des communications, en veillant à la conformité et à l’amélioration continue.