Expert Usager et Gestion des Actes Administratifs

Ville de Chambéry; Chambéry; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de fin d'année

Prime CIA

Job summary

La Ville de Chambéry recherche un conseiller·ère à l’usager et gestionnaire des actes administratifs pour les mairies de quartier Chambéry-le-Vieux et Hauts-de-Chambéry. Vous accueillez et guidez les usagers, instruisez et délivrez les actes administratifs (CNI, passeports, attestations, recensement, listes électorales) et assurez le suivi des dossiers.

Rattaché·e à la responsable des accueils des publics, vous assurez l’accueil physique et téléphonique, respectez les procédures et garantissez

Qualifications

• Formation et/ou expérience dans le domaine administratif.
• Permis B souhaité.

Responsibilities

• Accueille, renseigne et oriente les usagers en présentiel et par téléphone.
• Instruit et délivre les actes administratifs (cartes d'identité, passeports, attestations d’accueil, recensement citoyen et inscriptions sur les listes électorales).
• Accompagne les usagers dans leurs démarches et assure le suivi des dossiers.
• Applique les procédures et garantit la conformité des actes délivrés.
• Gère les situations d’affluence et les tensions avec les usagers.
• Contribue à l’amélioration de l’accueil et à la continuité du service public.

Skills

Accueil usagers

Information et orientation

Rigueur et précision

Gestion des dossiers

Diplomatie

Travail en équipe

Education

Permis B

Tools

Logiciels métiers

Job description

La Ville de Chambéry recherche un conseiller·ère à l’usager et gestionnaire des actes administratifs pour les mairies de quartier Chambéry-le-Vieux et Hauts-de-Chambéry. Vous accueillez et guidez les usagers, instruisez et délivrez les actes administratifs (CNI, passeports, attestations, recensement, listes électorales) et assurez le suivi des dossiers.

Rattaché·e à la responsable des accueils des publics, vous assurez l’accueil physique et téléphonique, respectez les procédures et garantissez