Gestionnaire Relation Usagers — Accueil et Démarches

Ardenne Metropole

Charleville-Mézières

Sur place

EUR 24 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 32 heures

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Résumé du poste

La Ville de Charleville-Mézières recrute un agent chargé de l'accueil et de la relation usager pour délivrer une information fiable et accessible et faciliter les démarches des usagers.

Le poste s'inscrit dans une organisation polyvalente: accueil, gestion et contribution, avec des missions d'enregistrement, d'instruction et de production de réponses adaptées.

Horaires variables, poste à temps complet et déplacements possibles sur le territoire de la Ville.

Qualifications

Accueil et relation usager: accueil professionnel et information fiable.
Gestion des demandes: enregistrer, qualifier et suivre les dossiers.

Responsabilités

Accueil et enregistrement des demandes des usagers.
Instruction et suivi des demandes en lien avec les services compétents.
Production des réponses adaptées et claires pour les usagers.
Coordination avec les services internes et partenaires pour instruction des demandes.
Contribuer à des démarches transversales et territoriales.

Description du poste

La Ville de Charleville-Mézières recrute un agent chargé de l'accueil et de la relation usager pour délivrer une information fiable et accessible et faciliter les démarches des usagers.

Le poste s'inscrit dans une organisation polyvalente: accueil, gestion et contribution, avec des missions d'enregistrement, d'instruction et de production de réponses adaptées.

Horaires variables, poste à temps complet et déplacements possibles sur le territoire de la Ville.

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