Expert Téléphonie OXE H/F

Fayat

Niort

Hybrid

EUR 42,000 - 64,000

Full time

9 days ago

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Accord télétravail

Participation

Formations internes et mobilités

Job summary

NXO recherche un Expert Téléphonie Alcatel OXE pour exploiter, administrer et faire évoluer des infrastructures de communication critiques au sein d'une équipe dédiée.

Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des solutions et participez aux évolutions tout en prenant en charge les incidents nécessitant une expertise avancée.

Le poste prévoit un accord de télétravail et des formations internes, dans un cadre proche de Niort, Nouvelle-Aquitaine.

Qualifications

BAC+2/3 Télécoms, Réseaux ou Informatique requis ou équivalent.
Expérience significative en exploitation ou administration de solutions téléphonie d'entreprise.
Autonomie, esprit d'équipe et sens de la communication.

Responsibilities

Prendre en charge les opérations techniques planifiées (déploiement, installation, configuration et migration).
Assurer l'exploitation et le support N2/N3 des solutions de téléphonie Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE).
Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes et suivre les escalades.
Réaliser les opérations d'administration et d'évolution des plateformes.
Maintenir les solutions de communication et de centre de contact en conditions opérationnelles.
Contribuer aux évolutions comme les routages et guides vocaux, mettre à jour la doc.

Skills

Alcatel OXE

Support N2/N3

Résolution d'incidents

Administration téléphonie

Routage appels

Guides vocaux

Education

BAC+2 / BAC+3 Télécoms, Réseaux ou Informatique

Tools

Amazon Connect

Genesys

Centre de Contact

Job description

Mission

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un Expert Téléphonie Alcatel OXE afin d'assurer l'exploitation, l'administration et l'évolution d'infrastructures de communication critiques.

Rattaché(e) au Responsable d'Activité, vous intervenez au sein d'une équipe dédiée sur un périmètre téléphonie et centre de contact. Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des solutions en place et participez aux évolutions et prenez en charge la résolution des incidents complexes nécessitant une expertise avancée.

Vous aurez pour principales missions :

Prendre en charge les opérations techniques planifiées (déploiement, installation, configuration et migration)
Assurer l'exploitation et le support N2/N3 des solutions de téléphonie Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE).
Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes et assurer le suivi des escalades vers les équipes concernées.
Réaliser les opérations d'administration, de paramétrage et d'évolution des plateformes de téléphonie.
Participer au maintien en conditions opérationnelles des solutions de communication et de centre de contact.
Contribuer à certains projets d'évolution, notamment les modifications d'arborescences de routage et de guides vocaux.
Assurer la mise à jour de la documentation technique et le reporting de vos activités.

Profil recherché

Titulaire d'un BAC+2 / BAC+3 Spécialité Télécoms, Réseaux ou Informatique, vous justifiez d'une expérience significative dans l'exploitation ou l'administration de solutions de téléphonie d'entreprise.

Vous savez faire preuve d'autonomie, d'esprit d'équipe, de communication et avez des compétences méthodologiques.

Compétences techniques