Expert Téléphonie & Centre de Contacts — Architecture & Ops

Akerwise; Niort; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Akerwise recherche un Expert Technique Téléphonie / Centre de Contacts pour accompagner son groupe du secteur assurance dans l'évolution et l'exploitation de ses infrastructures téléphoniques, en mode agile et avec les équipes projets et d'exploitation.

Vous contribuerez au cadrage technique, définirez les spécifications et participerez aux évolutions et à l'intégration, réaliserez des tests unitaires et assurerez le suivi en production, ainsi que la documentation d'exploitation.

Qualifications

• Expertise technique en téléphonie et centres de contacts.
• Expérience en environnement agile.
• Capacité à concevoir des solutions adaptées.
• Compétences en tests et mise en production.

Responsibilities

• Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels.
• Définir les spécifications techniques et concevoir les solutions adaptées aux besoins métiers.
• Participer aux évolutions techniques et aux projets d'intégration.
• Réaliser les tests unitaires et accompagner les mises en production.
• Assurer le suivi des solutions en production : exploitation, supervision, diagnostic et résolution d'incidents.
• Maintenir à jour les référentiels techniques et la documentation d'exploitation.

Skills

Téléphonie

Centre de Contacts

Agile

Tests unitaires

Tools

Infrastructure téléphonie

Job description

Akerwise recherche un Expert Technique Téléphonie / Centre de Contacts pour accompagner son groupe du secteur assurance dans l'évolution et l'exploitation de ses infrastructures téléphoniques, en mode agile et avec les équipes projets et d'exploitation.

Vous contribuerez au cadrage technique, définirez les spécifications et participerez aux évolutions et à l'intégration, réaliserez des tests unitaires et assurerez le suivi en production, ainsi que la documentation d'exploitation.