Expert Sénior Réseau et Telecom

Groupe ANTARES | Infogérance & Services Numériques; Villejuif; Hybrid; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 3 jours par semaine

Job summary

Antares recrute un Expert Sénior Réseau et Télécoms pour intervenir sur une offre grand compte bancaire à Villejuif, avec 3 jours de télétravail possibles. Vous travaillerez en binôme sur le périmètre Build, Evolution et Run de la ligne Téléphonie d’Infrastructure et Communication Unifiée.

Les missions couvrent l’infrastructure On-Premise et Cloud, le déploiement de solutions de Centre de Contact, le suivi sécurité et la rédaction de documentations techniques, avec un support N2/N3 et

Qualifications

• Expérience minimale de 7 ans en réseau et télécoms dans un contexte bancaire.
• Maîtrise des environnements On-Premise et Cloud et des outils de supervision.
• Capacité à piloter des projets et à assurer reporting et documentation.

Responsibilities

• Piloter et faire évoluer l’infrastructure téléphonique et de communication unifiée.
• Gérer les évolutions et le maintien en condition opérationnelle.
• Conduire des projets et répondre aux appels d’offres techniques.

Skills

Excel

PowerPoint

Visio

Word

CSV

PDF

Tools

NICE Engage

Alcatel

Microsoft Teams

Job description

Antares recrute un Expert Sénior Réseau et Télécoms (minimum 7 ans d'éxperience) pour l'un de ses clients grand compte du secteur bancaire, situé à Villejuif (avec 3 jours de télétravail possibles).

Intervenir en binôme avec le référent client sur la gestion globale (Build, Evolution, Run) de la ligne de produits Téléphonie d'Infrastructure et Communication Unifiée.

Missions Principales

• Pilotage & Évolutions Infrastructure
• Gérer les évolutions des infrastructures On-Premise et Cloud (ToIP Alcatel, Softphonie Teams, Centre de Contact virtuel, Enregistrement légal NICE Engage).
• Déployer la nouvelle solution de Centre de Contact virtuel client.
• Suivre l'obsolescence, la sécurité (OS, KBs, matériels) et rédiger la documentation de sécurité IT.
• Gestion de Projet & Reporting
• Participer aux appels d'offres (RFI, RFP, RFQ) et réaliser des pré-études techniques.
• Suivre les plannings, livrables, risques et assurer le reporting régulier (comptes-rendus, tableaux de bord, bilans).
• Rédiger et maintenir la base documentaire (cadrage, DAT, recettes, guides utilisateurs, plans de déploiement).
• Support & Maintien en Condition Opérationnelle (MCO/MCS)
• Assurer le support N2/N3 (incidents, SAV, SAU) auprès des directions métiers et éditeurs.
• Coordonner et challenger les partenaires/éditeurs externes (Orange Business, Microsoft, Alcatel, Worldline).

Savoir-faire / Méthodologie :

• Maîtrise avancée des outils bureautiques et de modélisation : Excel, PowerPoint, Visio, Word, CSV, PDF.

Environnement Technique :

• Solution Centre de Contact & Solution d'enregistrement d'appels (NICE Engage).

Savoir-être :

• Rigueur, esprit de synthèse et gestion des priorités.
• Autonomie, proactivité et fort sens du service client.
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe multi-acteurs.