Expert Support Workday SIRH - RH & IT Liaison

eXalt; Lille; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Basé(e) à Lille, vous intégrez l’équipe Support N2 afin de garantir la performance et la continuité de service sur Workday. Vous faites le lien entre IT et métiers, intervenez comme référent sur les problématiques RH et assurez une expérience utilisateur optimale et l’évolution des outils.

Vos missions incluent le diagnostic et la résolution d’incidents de niveau 2, la gestion des escalades avec le support de niveau 3, l’amélioration continue en collaboration avec les HR Specialists, la

Qualifications

• Maîtrise opérationnelle de Workday Core RH et du module Rémunération.
• Connaissance des architectures SIRH et capacité à dialoguer avec les experts métiers.
• Sens de l’analyse et orientation service, rigueur et excellente communication.

Responsibilities

• Support et résolution des incidents de niveau 2 (techniques et fonctionnels) selon les SLA.
• Gestion des escalades avec le support de niveau 3 et pilotage jusqu’à résolution.
• Amélioration continue des incidents et identification des causes racines avec les HR Specialists.

Skills

Workday Core HR

Rémunération module

HRIS architecture

Analytical thinking

Customer focus

Communication

Tools

Workday

Job description

Basé(e) à Lille, vous intégrez l’équipe Support N2 afin de garantir la performance et la continuité de service sur Workday. Vous faites le lien entre IT et métiers, intervenez comme référent sur les problématiques RH et assurez une expérience utilisateur optimale et l’évolution des outils.

Vos missions incluent le diagnostic et la résolution d’incidents de niveau 2, la gestion des escalades avec le support de niveau 3, l’amélioration continue en collaboration avec les HR Specialists, la