Consultant SIRH Workday

Metaline; Lille; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE recherche un Technicien Workday pour accompagner un client sur des missions SIRH. Vous assurerez le support utilisateur, le diagnostic des incidents et la résolution des tickets en respect des SLA, avec une forte dimension technique et pédagogique.

Vous évoluerez dans un environnement RH et Workday, participerez à l’amélioration continue et à l’analyse des incidents récurrents, et collaborerez avec les experts RH.

Qualifications

• Maîtrise de Workday Core RH et SIRH.
• Connaissances des processus RH et droit social.
• Bonne compréhension des environnements SIRH et des fluxRH.

Responsabilités

• Support et résolution des incidents (N2) via SMAX et SLA respectés.
• Amélioration continue et expert Workday (mise à jour base de connaissances, formation).
• Tests et évolutions (campagnes de tests, validation des correctifs).
• Accompagnement utilisateurs et pédagogie avec les RH.

Connaissances

Workday Core RH

Process RH

Droit social

SIRH

Ticketing

Formation

Formation RH, SIRH ou informatique de gestion

Description du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Workdaypour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Support & résolution des incidents (N2)

• Prise en charge des tickets via SMAX.
• Diagnostic des anomalies techniques/fonctionnelles.
• Respect des SLA, qualité des réponses.

Amélioration continue & expertise Workday

• Mise à jour de la base de connaissances et supports de formation.
• Analyse des incidents récurrents et propositions d’optimisation.

Tests & évolutions

• Participation aux campagnes de tests.
• Détection des bugs et validation des correctifs.

Accompagnement utilisateurs

• Support pédagogique et proximité terrain.
• Collaboration avec les experts RH pour comprendre les besoins.

Profil recherché

Compétences techniques

• Maîtrise de Workday Core RH.
• Connaissances en processus RH et notions de droit social.
• Compréhension des environnements SIRH.
• Aisance avec les outils de ticketing.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Sens du service et pédagogie.
• Rigueur, autonomie, organisation.
• Esprit d’équipe et communication claire.

Expérience et formation

• Expérience en support SIRH, idéalement Workday.
• Formation RH, SIRH ou informatique de gestion.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
• Un Entretien Technique
• Rencontre avec le client