Expert Support Pilotage et Comptabilité

Pennylane SAS; Lannion; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Alan

Tickets restaurants Swile

RTT supplémentaires

Anglais via Busuu

Budget pour télétravail

Bureau Paris

BSPCE

Gymlib accès

Mac fourni

Résumé du poste

Pennylane recherche un Spécialiste Support Pilotage et Comptabilité pour devenir l interlocuteur privilégié de notre base client: dirigeants, leurs comptables internalisés et cabinets comptables.

Vous œuvrez au cœur de l expérience client et faites profiter les utilisateurs de la puissance Pennylane, en apportant des réponses claires et en accompagnant les données et migrations comptables.

Qualifications

• Formation comptable exigée (BTS CGO, DCG, BTS AG PME-PMI, Master CCA ou équivalent).
• Expérience d au moins 3 ans en cabinet comptable (idéalement 3 périodes fiscales).
• Connaissance de l outil Pennylane est un plus.
• Anglais professionnel requis.
• Aisance rédactionnelle et pédagogie lors de l interaction avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Réceptionner et qualifier les demandes comptables et piloter leur traitement.
• Apporter des réponses rapides et impactantes ou escalader vers les équipes techniques si nécessaire.
• Accompagner les comptables clients dans l intégration de leurs données sur Pennylane et faciliter les migrations.
• Contribuer à l amélioration des supports d aide et partager les retours utilisateurs avec les équipes produit.
• Travailler en autonomie tout en collaborant avec les dirigeants, comptables internalisés et cabinets.

Connaissances

Autonomie

Résolution de problèmes

Anglais professionnel

Aisance rédactionnelle

Pédagogie utilisateurs

Collaboration inter-équipe

Adaptabilité

Veille produit

Transfert de connaissances

Formation

BTS CGO / DCG / BTS Assistant de gestion PME-PMI / Master CCA ou Bachelor Responsable admin et comptable

Outils

Pennylane

Description du poste

Pennylane recherche un Spécialiste Support Pilotage et Comptabilité pour devenir l interlocuteur privilégié de notre base client: dirigeants, leurs comptables internalisés et cabinets comptables.

Vous œuvrez au cœur de l expérience client et faites profiter les utilisateurs de la puissance Pennylane, en apportant des réponses claires et en accompagnant les données et migrations comptables.