Expert Support Pilotage et Comptabilité PME

Pennylane; Metz; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Alan Blue et Alan Mind

Tickets restaurant Swile

RTT supplémentaires

Budget travail à domicile

Bureaux à Paris

BSPCE

Gymlib accès illimité

Mac fourni

Busuu pour anglais

Tech Days trimestriels

Événements d’équipe

Résumé du poste

Pennylane recherche un expert métier et plateforme pour rejoindre l’équipe Support applicatif. Vous serez l’interlocuteur des dirigeants, comptables internalisés et cabinets d’expertise-comptable, analyser les problématiques et aider à tirer parti de Pennylane.

Vous analyserez les demandes, accompagnerez les clients dans les migrations et participerez à l’amélioration continue en remontant les retours et en partageant vos connaissances comptables avec l’équipe.

Qualifications

• Diplôme comptable requis ou équivalent.
• Au moins 3 ans d’expérience en cabinet d’expertise-comptable.
• Bonne connaissance des principes comptables et des problématiques cabinets.
• Anglais professionnel souhaité.
• Appétence pour les outils numériques et Pennylane.

Responsabilités

• Réceptionner, qualifier et analyser les demandes des utilisateurs.
• Comprendre leur contexte métier et apporter des réponses pédagogiques.
• Assurer le suivi des tickets et escalader les sujets au besoin.
• Participer à l’amélioration produit et partager les retours clients.
• Contribuer à la documentation et aux supports d’aide.

Connaissances

Anglais professionnel

Autonomie

Curiosité

Résolution de problèmes

Pédagogie

Relation client

Formation

BTS CGO

DCG

BTS Assistant de gestion PME-PMI

Bachelor Responsable administratif et comptable

Master CCA

Description du poste

Pennylane recherche un expert métier et plateforme pour rejoindre l’équipe Support applicatif. Vous serez l’interlocuteur des dirigeants, comptables internalisés et cabinets d’expertise-comptable, analyser les problématiques et aider à tirer parti de Pennylane.

Vous analyserez les demandes, accompagnerez les clients dans les migrations et participerez à l’amélioration continue en remontant les retours et en partageant vos connaissances comptables avec l’équipe.