Expert Service Client en Magasin

Boulanger; France; Remote; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime annuelle

Forfait mobilité durable

Remises sur les produits

Job summary

Boulanger recherche un conseiller service client pour offrir une expérience mémorable en magasin, de l’accueil à l’après-vente. Vous assurez la disponibilité des produits, l’encaissement et une relation de confiance durable avec le client.

Vous proposerez des solutions complètes (financement, fidélité, services) et accompagnerez le client tout au long de son parcours, avec pédagogie et sens du service.

Qualifications

• Expérience dans le commerce, idéalement en service client.
• Sens du service client et aisance relationnelle.
• Esprit commerçant et empathie pour comprendre rapidement les besoins des clients.
• Capacité à gérer les imprévus et à fidéliser les clients grâce à l’analyse et à la pédagogie.

Responsibilities

• Créer une expérience client personnalisée dès l’accueil et jusqu’à l’après-vente, en optimisant la disponibilité des produits et l’encaissement.
• Écouter et rassurer le client, proposer des solutions complètes (financement, fidélité, accessoires et services).
• Diagnostiquer les besoins, assurer le SAV et résoudre les demandes avec pédagogie.

Skills

Service client

Relation client

Esprit commerçant

Aisance relationnelle

Job description

Boulanger recherche un conseiller service client pour offrir une expérience mémorable en magasin, de l’accueil à l’après-vente. Vous assurez la disponibilité des produits, l’encaissement et une relation de confiance durable avec le client.

Vous proposerez des solutions complètes (financement, fidélité, services) et accompagnerez le client tout au long de son parcours, avec pédagogie et sens du service.