Expert Mitel – Paris, France (H/F)

Astek; Paris; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Astek recherche un profil expérimenté pour piloter l’exploitation informatique et maintenir les conditions opérationnelles au sein d’un cadre réactif et coordonné.

Vous superviserez l’infrastructure, gérerez les incidents complexes et assurerez le respect des SLA et GTR, avec une forte orientation service et coordination transversale.

Rejoignez une équipe dédiée, participez à l’évolution des architectures et à la sécurisation des systèmes, tout en garantissant la continuité des activités clients.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le pilotage de l’exploitation informatique et du maintien en conditions opérationnelles.
• Solides compétences en administration des infrastructures et en résolution d’incidents complexes.
• Maîtrise du suivi des SLA, GTR et des processus ITIL.
• Excellentes capacités de coordination, de communication et d’organisation.
• Esprit d’analyse et sens du service.

Responsibilities

• Pilotage opérationnel et respect des engagements (MCO, SLA et GTR).
• Gestion des incidents complexes et escalade Niveau 3.
• Évolution des architectures (roadmap, capacity planning, sécurité).
• Coordination des équipes d’infogérance et transfert de compétences.

Skills

Pilotage exploitation IT

Gestion des incidents

Administration infrastructures

Suivi SLA/GTR ITIL

Coordination transversale

Communication organisation

Job description

Ce que nous allons accomplir ensemble :

• Pilotage Opérationnel et le Respect des Engagements : Garant du MCO, Suivi des SLA et GTR, Comités de suivi.
• Expertise Technique et la Gestion des Incidents Complexes : Escalade Niveau 3 / Éditeur, Analyse de performance, Gestion des crises.
• Conseil Stratégique et l’Évolution des Architectures : Roadmap et Cycle de vie, Capacity Planning, Sécurisation.
• Coordination et Management Transversal : coordonne les actions des équipes d’infogérance et des techniciens de proximité, transfert de compétences et de la mise à jour des documentations techniques.

Vous :

Expérience confirmée dans le pilotage de l’exploitation informatique et du maintien en conditions opérationnelles.

Solides compétences en administration des infrastructures et en résolution d’incidents complexes.

Maîtrise du suivi des SLA, GTR et des processus ITIL. Excellentes capacités de coordination, de communication et d’organisation.

Esprit d’analyse, sens du service et aptitude à piloter des sujets transverses.