Technicien IT Support Proximité 2/3 – Télétravail Possible

SEATPI; Lyon; Hybrid; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise (50% prise en en

Prime de Participation et d'intéresse-

Prime de Vacances

Chèque cadeau Noël

Télétravail possible

Job summary

SEATPI recherche un Technicien Support de Proximité Niveau 2/3 à Lyon Part-Dieu. Vous assurez le support des utilisateurs, diagnostiquez et résolvez les incidents, et accompagnez les collaborateurs dans l’utilisation des outils informatiques.

Vous maîtrisez Windows, Active Directory et Microsoft 365, avec des connaissances réseau et une expérience ITSM. Télétravail possible et poste en CDI au sein d’un acteur majeur du secteur.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac+2 minimum) ou expérience équivalente.
• Maîtrise de Windows 7 et Windows 10.
• Bonne connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office).
• Connaissance d'Active Directory.
• Connaissances de base en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi‑Fi).
• Utilisation d'outils ITSM (gestion des tickets).
• Qualités personnelles :proactivité, esprit d'équipe, écoute et sens du service.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs Niveau 2/3.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows.
• Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, écrans, téléphones).
• Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365).
• Installer et maintenir les applications métiers.
• Participer aux mouvements de postes (arrivées, départs, déménagements).
• Assurer le suivi des tickets dans l’outil ITSM.

Skills

Support technique

Diagnostic technique

Esprit d'équipe

Proactivité

Bonne écoute

Education

Bac+2 en informatique

Tools

Active Directory

Microsoft 365

ITSM

Job description

SEATPI recherche un Technicien Support de Proximité Niveau 2/3 à Lyon Part-Dieu. Vous assurez le support des utilisateurs, diagnostiquez et résolvez les incidents, et accompagnez les collaborateurs dans l’utilisation des outils informatiques.

Vous maîtrisez Windows, Active Directory et Microsoft 365, avec des connaissances réseau et une expérience ITSM. Télétravail possible et poste en CDI au sein d’un acteur majeur du secteur.