Technicien IT – Réseaux, Systèmes & Support

Parthena Consultant; Annecy; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Parthena Consultant recrute un spécialiste IT en Support Technique au sein de la BU INFRA-CLOUD à Annecy. Vous travaillerez avec les équipes IT et hotline pour améliorer les processus et outils, et répondre aux besoins des clients, notamment sur site client.

Le poste exige au moins 3 ans d’expérience, une connaissance des systèmes Windows, réseaux et des outils de ticketing, avec des déplacements éventuels.

Qualifications

• Diplômé en informatique ou domaine équivalent (BTS SIO, DUT Informatique ou autre).
• Au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire (support technique, hotline).
• Familier avec les outils de ticketing.
• Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Windows Server), des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi‑Fi), et des outils de bureautique (Office 365, Google Workspace).
• Savoir administrer des serveurs (Active Directory, serveurs de fichiers, serveurs de messagerie).
• Connaissances en maintenance de matériel (diagnostic, réparation d’ordinateurs et périphériques).
• Permis B.

Responsibilities

• Tu réponds aux appels et demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, courriel ou en présentiel (sur site client).
• Tu diagnoses et résous les problématiques matérielles et logiciels.
• Tu prodigues des conseils et des solutions aux utilisateurs pour optimiser l'utilisation des outils informatiques.
• Tu enregistres les incidents dans le système de ticketing, tu les priorises et tu suis leur résolution.
• Tu installes et configures les postes de travail, serveurs, réseaux et équipements périphériques; tu participes à leur maintenance.
• Tu rédiges des rapports et formes les utilisateurs sur les nouveaux outils, et mets à jour la base de connaissances.
• Tu comprends les enjeux clients et conseiller les solutions adaptées; déplacements possibles.

Education

Diplôme en informatique ou équivalent (BTS SIO, DUT Informatique)

Job description

Parthena Consultant recrute un spécialiste IT en Support Technique au sein de la BU INFRA-CLOUD à Annecy. Vous travaillerez avec les équipes IT et hotline pour améliorer les processus et outils, et répondre aux besoins des clients, notamment sur site client.

Le poste exige au moins 3 ans d’expérience, une connaissance des systèmes Windows, réseaux et des outils de ticketing, avec des déplacements éventuels.