Expert en recouvrement amiable et relation client

RESEAU TALENTS; Marseille; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

Mutuelle

Intéressement et participation

Prime variable

Résumé du poste

RESEAU TALENTS recherche un chargé de recouvrement amiable en CDI à Marseille (13e Arrondissement). Vous gérerez les dossiers, effectuerez des relances et accompagnerez les clients dans la régularisation de leur situation, tout en assurant le reporting administratif.

Profil recherché : expérience en recouvrement ou relation client, excellente relationnel et aisance téléphonique. Travail en équipe dans un environnement orienté service client.

Qualifications

• Expérience en recouvrement souhaitée ou en relation client
• Bonne maîtrise des appels entrants et sortants
• Capacité à gérer les dossiers et relances amiables

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants
• Suivre les dossiers clients
• Effectuer les relances amiables
• Accompagner les clients dans la résolution de leur situation de paiement
• Analyser les situations de solvabilité
• Proposer et mettre en place des échéanciers
• Suivre les règlements et les engagements pris
• Gérer les situations sensibles et les éventuels litiges
• Réaliser le traitement administratif des dossiers et le reporting

Connaissances

Relation client

Écoute active

Aisance téléphonique

Négociation

Gestion du stress

Description du poste

RESEAU TALENTS recherche un chargé de recouvrement amiable en CDI à Marseille (13e Arrondissement). Vous gérerez les dossiers, effectuerez des relances et accompagnerez les clients dans la régularisation de leur situation, tout en assurant le reporting administratif.

Profil recherché : expérience en recouvrement ou relation client, excellente relationnel et aisance téléphonique. Travail en équipe dans un environnement orienté service client.