Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable - Négociation

France Travail; Marseille; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Derichebourg Intérim & Recrutement recherche un Conseiller clientèle contentieux h/f pour un poste basé à Marseille 2e arrondissement. Vous accompagnerez des clients en retard de paiement et chercherez des solutions amiables tout en assurant le suivi des dossiers.

Le candidat doit avoir entre 6 mois et 1 an d'expérience en recouvrement et une excellente aisance téléphonique, avec des compétences en négociation et service client à distance. Mission intérim de 3 mois à temps plein.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 à Bac+3 et au moins 6 mois d'expérience en recouvrement ou relation clientèle à distance.
• Bonne aisance téléphonique et esprit de négociation.
• Capacité à écouter, comprendre et proposer des solutions adaptées.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants.
• Prendre en charge les dossiers présentant des retards de paiement.
• Échanger et négocier avec les clients pour régulariser les créances.
• Suivre les dossiers de recouvrement et réaménager les créances lorsque nécessaire.
• Respecter les procédures, délais et déontologie, en maintenant une relation client professionnelle.

Connaissances

Aisance téléphonique

Négociation

Relation client à distance

Orientation résultats

Esprit d'équipe

Gestion des échanges sensibles

Formation

Bac+2 à Bac+3

Description du poste

Derichebourg Intérim & Recrutement recherche un Conseiller clientèle contentieux h/f pour un poste basé à Marseille 2e arrondissement. Vous accompagnerez des clients en retard de paiement et chercherez des solutions amiables tout en assurant le suivi des dossiers.

Le candidat doit avoir entre 6 mois et 1 an d'expérience en recouvrement et une excellente aisance téléphonique, avec des compétences en négociation et service client à distance. Mission intérim de 3 mois à temps plein.