Chargé(e) de recouvrement amiable - CDI (H/F)

RESEAU TALENTS; Marseille; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

Mutuelle

Intéressement et participation

Prime variable

Résumé du poste

RESEAU TALENTS recherche un chargé de recouvrement amiable en CDI à Marseille (13e Arrondissement). Vous gérerez les dossiers, effectuerez des relances et accompagnerez les clients dans la régularisation de leur situation, tout en assurant le reporting administratif.

Profil recherché : expérience en recouvrement ou relation client, excellente relationnel et aisance téléphonique. Travail en équipe dans un environnement orienté service client.

Qualifications

• Expérience en recouvrement souhaitée ou en relation client
• Bonne maîtrise des appels entrants et sortants
• Capacité à gérer les dossiers et relances amiables

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants
• Suivre les dossiers clients
• Effectuer les relances amiables
• Accompagner les clients dans la résolution de leur situation de paiement
• Analyser les situations de solvabilité
• Proposer et mettre en place des échéanciers
• Suivre les règlements et les engagements pris
• Gérer les situations sensibles et les éventuels litiges
• Réaliser le traitement administratif des dossiers et le reporting

Connaissances

Relation client

Écoute active

Aisance téléphonique

Négociation

Gestion du stress

Description du poste

Chargé(e) de recouvrement amiable - CDI (H/F)

Chargé(e) de recouvrement amiable - CDI (H/F) 13 - Marseille 2e Arrondissement

Offre n° 213FCWW
Chargé(e) de recouvrement amiable - CDI (H/F)

Je recherche, pour le compte de l'un de mes clients spécialisé dans le recouvrement amiable, un(e) Chargé(e) de recouvrement en CDD. Vous rejoindrez une équipe dynamique et interviendrez sur la gestion de dossiers clients, la recherche de solutions adaptées et l'accompagnement des personnes dans la régularisation de leur situation.

Vos principales missions :

• Gérer les appels entrants et sortants
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Effectuer les relances amiables
• Accompagner les clients dans la résolution de leur situation de paiement
• Analyser les situations de solvabilité
• Proposer et mettre en place des échéanciers adaptés
• Suivre les règlements et les engagements pris
• Gérer les situations sensibles et les éventuels litiges
• Réaliser le traitement administratif des dossiers et le reporting

Profil recherché :

• Vous disposez idéalement d'une première expérience en recouvrement, relation client, centre d'appels, banque ou assurance

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre excellent relationnel
• Votre sens de l'écoute et du service
• Votre aisance téléphonique
• Votre autonomie et votre capacité d'adaptation
• Votre gestion du stress et des situations complexes
• Votre posture professionnelle
• Votre capacité à négocier et à trouver des solutions

Conditions proposées :

• CDD
• Rémunération comprise entre 1 850 € et 1 900 € brut par mois, selon le profil
• Primes variables
• Intéressement et participation
• Titres-restaurant
• Mutuelle
• Horaires organisés en rotation sur une amplitude comprise entre 9 h et 19 h

Vous êtes à l'aise au téléphone et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et orienté relation client ?

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22405.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12 mois

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)