Chargé de recouvrement/Chargée de recouvrement

Manpower Finance; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower CORPORATE AIX-MARSEILLE recherche pour son client, un acteur du secteur Marketing, un chargé de recouvrement amiable (H/F) en CDI sur Aix-en-Provence.

Au sein du service recouvrement, vous gérez un portefeuille d’encours clients dédié et assurez les relances téléphoniques et écrites, jusqu’à la mise en contentieux si nécessaire. Profil Bac+2 minimum, 2 ans d’expérience en recouvrement amiable; maîtrise Pack Office et Cegid; anglais apprécié.

Qualifications

• Réaliser le suivi des factures impayées et relances selon typologie client.
• Négocier les conditions de règlement et sécuriser les paiements.
• Connaissance du Pack Office et de Cegid; compréhension des mécanismes comptables clients.

Responsabilités

• Gérer le portefeuille d’encours et les relances téléphoniques et écrites.
• Adapter les relances en fonction du client et des délais.
• Analyser les impayés et les litiges et remonter les informations à la hiérarchie.
• Gérer les réclamations et litiges et communiquer avec l’équipe administrative et la comptabilité.

Connaissances

Techniques de recouvrement

Compétences en communication

Négociation

Anglais (facultatif)

Aisance téléphonique

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Pack Office (Excel avancé)

Cegid

Description du poste

Manpower CORPORATE AIX-MARSEILLE recherche pour son client, un acteur du secteur Marketing, un Chargé de recouvrement amiable (H/F) pour un CDI sur Aix-en-Provence.

Au sein du service recouvrement, vous gérez un portefeuille d’encours clients dédié.

Les missions

• Gérer le suivi des factures impayées de son portefeuille : utilisation d’un outil de recouvrement dédié, relance téléphonique, email, courrier recommandé, mise en contentieux, calcul et mise en facturation de pénalité de retard,
• Adapter les relances en fonction d’une typologie client
• Négocier avec les clients défaillants leurs conditions de règlement et mettre en place les garanties éventuelles
• Analyser avec les commerciaux les impayés et les clients défaillants
• Effectuer les remontées d’informations auprès de son N+1 dont les décisions ont un impact direct sur la sécurisation financière de l’entreprise
• Gérer les réclamations/litiges
• Echanger et communiquer étroitement avec l’équipe administrative en charge de la base de données clients, de la transmission des factures (papier, dématérialisé) et de la gestion des rejets de factures ainsi que de la gestion des numéros de commande.
• Analyser avec la comptabilité les comptes clients et les éventuelles erreurs d'imputations comptables des encaissements afin d’assurer une fiabilité des données comptables.
• Etablir les dossiers de remboursement comptables auprès des clients.

Le profil

Compétences techniques recherchées

• Maîtrise des techniques de recouvrement
• Pack office (Excel avancé est un plus), Cegid
• Connaissances en comptabilité tiers, droit des entreprises.
• Connaissance des mécanismes de comptabilité client
• Connaissances juridiques des domaines contractuels

Aptitudes professionnelles

• Excellentes compétences en communication et négociation
• Aisance téléphonique pour relancer et/ou communiquer des informations aux clients
• Vous faites preuve d’autonomie et d’initiative, de réactivité, rigueur et organisation (respect des délais, fiabilité…)
• Esprit de synthèse, capacité de restituer des données cohérentes et pertinentes
• Respect des procédures
• Affinité avec les chiffres
• Anglais et/ou plusieurs langues est un plus

De formation supérieure (Bac +2 minimum), vous disposez idéalement d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en recouvrement amiable.