Expert(e) Assistance Digitale — Accompagnement Client

Groupe BPCE; Vallée de Fontenay; Teletrabalho; EUR 32 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Télétravail

26 jours de congés payés

Mutuelle d’entreprise

Épargne salariale

Resumo da oferta

Palatine, filiale du groupe BPCE, recherche un Expert.e assistance digitale pour soutenir nos clients sur les outils digitaux et les processus bancaires.

Vous prenez en charge les appels internes et directs, promouvez l’utilisation des solutions digitales et assurez le respect des exigences de conformité. Rejoignez une banque à taille humaine avec parcours d’intégration et avantage télétravail.

Qualificações

• Appétence pour le contact client et les outils digitaux.
• Bonne connaissance des produits bancaires et des marchés financiers.
• Maîtrise des procédures de gestion des réclamations et des habilitations.

Responsabilidades

• Prendre en charge les appels internes et directs des clients.
• Promouvoir les outils digitaux auprès des clients.
• Accompagner le client dans l’utilisation des outils numériques.
• Veiller au respect des exigences réglementaires et de conformité.
• Gérer et coordonner les activités avec les services internes.

Conhecimentos

Contact client

Outils digitaux

Connaissances bancaires

Gestion réclamations

Conformité & réglementation

Service client

Rigueur et réactivité

Ferramentas

e-palatine

Descrição da oferta de emprego

Palatine, filiale du groupe BPCE, recherche un Expert.e assistance digitale pour soutenir nos clients sur les outils digitaux et les processus bancaires.

Vous prenez en charge les appels internes et directs, promouvez l’utilisation des solutions digitales et assurez le respect des exigences de conformité. Rejoignez une banque à taille humaine avec parcours d’intégration et avantage télétravail.