Conseiller Banque et Assurances Multimédia H/F

Caisse d'Epargne Grand Est Europe; Metz; On-site; EUR 29,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

28 jours de congés payés

RTT

Carte restaurant

Transports publics pris en charge 60%

Mutuelle

Prévoyance

Épargne salariale

Avantages bancaires

Prestations du CSE

Job summary

La Banque Digitale recrute pour Metz un Conseiller Banque et Assurances Multimédia H/F au sein du Centre de Relation Clientèle. Vous accueillez les clients par téléphone, informez et orientez vers les services (opérations courantes, oppositions, information Banque à distance), et assurez le traitement des réclamations simples.

Diplômé d'un Bac +2/3, vous avez idéalement une expérience en Banque/Assurance et des talents de conseil, persuasion et sens du relationnel.

Qualifications

• Diplômé d'un Bac+2/Bac+3, vous justifiez idéalement d'une expérience en Banque/Assurance.
• Vos talents de conseil, votre force de persuasion et votre sens relationnel seront des atouts.
• Organisation et rigueur dans la gestion des dossiers clients.

Responsibilities

• Vous accueillez les clients par téléphone, les informez et les orientez.
• Vous traitez les opérations courantes, oppositions et informations Banque à distance.
• Vous prenez des rendez-vous en agence et traitez les réclamations simples.
• Vous assurez la signature électronique et le compte-rendu client.

Skills

Conseil client

Vente

Relation client

Rigueur

Education

Bac+2/3

Job description

Description de l'entreprise

La Banque Digitale recrute pour son équipe ExpertsFlux Digitaux de Metz, un :Conseiller Banque et AssurancesMultimédia H/F

Vous souhaitez construire et développer avec nous la banque de demain ? Intégrez le deuxième Groupe bancaire français BPCE, qui soutient et encourage celles et ceux qui ont le goût du challenge.

La CEGEE, une banque coopérative régionale forte de plus de 2 500 collaborateurs et 268 agences, réparties sur les 10 départements du Grand Est. Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l'entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, et la qualité de vie au travail. La CEGEE a notamment obtenu en 2025 le renouvellement du label AFNOR Egalité professionnelle.

Poste et missions

Votre quotidien ? Au sein de notre Centre de Relation Clientèle, vous accueillez par téléphone les clients, les informez et les orientez afin de répondre à leurs demandes (opérations courantes, oppositions, informations Banque à distance Mobile et Internet, prises de rendez‑vous en agence, traitements de réclamations simples, ). Ces prises de contacts constituent également des opportunités pour la réalisation d'accroches ciblées et de ventes rapides (ouverture de livrets, souscription d’assurances, ). Vous transmettez le contrat en privilégiant la signature électronique, dans le respect du risque bancaire. Chaque échange génère un compte‑rendu dans le dossier du client, favorisant le passage de relai entre conseillers multimédia et réseau. Vous bénéficiez en permanence de l’appui de votre Superviseur (manager de proximité) qui vous accompagne au quotidien. Le poste est à pourvoir sur le site de Metz.

Profil et compétences requises

Diplômé d'un Bac +2/Bac +3, vous justifiez idéalement d'une expérience en Banque/Assurance.

Vos talents de conseil, votre force de persuasion, vos aptitudes commerciales, votre rigueur, votre sens de la relation client ainsi que vos qualités organisationnelles, seront de réels atouts pour vous épanouir et évoluer au sein d'un environnement digitalisé.

Concrètement, à la Caisse d'Epargne Grand Est Europe, vous bénéficierez

• D'un parcours d'intégration et d'un accompagnement managérial dès l'arrivée
• De formations tout au long de votre parcours
• D'un modèle managérial favorisant l'initiative
• D'un suivi personnalisé par un interlocuteur RH
• D'opportunités de carrière au sein de la CEGEE et du groupe BPCE
• D'une rémunération annuelle brute entre 29k € et 34k € sur 13 mois, en fonction de vos expériences et de vos diplômes
• D'une prime de part variable et d'un intéressement
• D'avantages sociaux : 28 jours de CP, RTT, carte restaurant (12,20 € dont 60% pris en charge par l'employeur), prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 60%, mutuelle, prévoyance, épargne salariale, avantages bancaires, prestations du CSE

Processus de recrutement

• Pré-sélection téléphonique
• Entretien RH
• Entretien opérationnel avec le futur manager
• Réponse à chaque candidature