Enterprise Customer Success Manager – AI-Driven Growth

Modjo; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 jours de remote par semaine

Titres-restaurant Swile

Transports pris en charge (Pass Navigo

Mutuelle Alan Blue

Onboarding structuré

Résumé du poste

Modjo recherche un Customer Success Manager Enterprise pour piloter la réussite d’un portefeuille Enterprise, de l’onboarding au renouvellement, en passant par l’adoption et l’expansion.

Vivez un rôle très consultant dans un environnement SaaS B2B multi-pays, avec un scope complexe et des indicateurs de performance clairs. Rejoignez une équipe qui valorise l’impact client et la rétention.

Qualifications

• Tu as déjà une première expérience réussie (2 ans à 5 ans) en Customer Success, Account Management ou conseil.
• Tu as déjà accompagné des clients Enterprise.
• Tu as idéalement travaillé dans un environnement SaaS B2B.
• Tu es organisé(e), rigoureux(se) et capable de suivre plusieurs sujets en parallèle.

Responsabilités

• Accompagner tes clients Enterprise comme un véritable business partner, en les aidant à mieux comprendre leurs enjeux de performance Revenue sur plusieurs équipes ou business units.
• Tu creuseras avec eux les sujets de pipeline, management des opportunités, forecast, closing, upsell ou expansion, afin d’identifier les bons leviers d’amélioration et de formuler des recommandations concrètes, adaptées à leur organisation.
• Accompagner tes clients dans le déploiement de nouveaux cas d’usage IA et dans l’évolution de leurs façons de travailler.
• Ancrer Modjo dans leurs processus commerciaux, identifier les freins à l’adoption et mobiliser les bons sponsors pour transformer l’usage en impact business mesurable.
• Owner des renouvellements et contribuant à l’expansion du portefeuille en collaboration avec l’AE.

Description du poste

Modjo recherche un Customer Success Manager Enterprise pour piloter la réussite d’un portefeuille Enterprise, de l’onboarding au renouvellement, en passant par l’adoption et l’expansion.

Vivez un rôle très consultant dans un environnement SaaS B2B multi-pays, avec un scope complexe et des indicateurs de performance clairs. Rejoignez une équipe qui valorise l’impact client et la rétention.