End User Experience Customer Success Lead

Crédit Agricole Group; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group recherche un Customer Success Manager pour garantir la satisfaction des clients à travers la coordination de projets au sein du pôle Tech Foundation. Vous serez en charge d’accueillir les demandes clients, de suivre les projets et de conseiller techniquement les équipes.

Le candidat idéal a une solide expérience en gestion de la relation client et une bonne connaissance des solutions End-User comme O365. Ce poste est basé à Bordeaux et nécessite des compétences en coordination de projets techniques.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client et de projets.
• Compétences techniques avérées sur les solutions end-user.
• Capacité à travailler avec des équipes pour coordonner des projets.

Responsabilités

• Accueillir et qualifier les demandes clients.
• Coordonner les contributeurs pour les mises en oeuvre.
• Suivre et communiquer les avancements des projets.

Connaissances

Gestion de la relation client

Conseil technique

Coordination de projets

Analyse technique

Connaissance des solutions End-User

Formation

Diplôme en ingénierie, informatique ou domaine connexe

Outils

O365

Outils de gestion de projet

Description du poste

Crédit Agricole Group recherche un Customer Success Manager pour garantir la satisfaction des clients à travers la coordination de projets au sein du pôle Tech Foundation. Vous serez en charge d’accueillir les demandes clients, de suivre les projets et de conseiller techniquement les équipes.

Le candidat idéal a une solide expérience en gestion de la relation client et une bonne connaissance des solutions End-User comme O365. Ce poste est basé à Bordeaux et nécessite des compétences en coordination de projets techniques.