Employé Polyvalent Réception (H/F) - Temps partiel (2 Jours/Semaine)

Montempô Apparthotel; Lyon; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Temps partiel

Résumé du poste

Montempô Apparthotel recherche un Employé Polyvalent Réception (H/F) en contrat CDI à temps partiel pour Lyon Part Dieu. Vous assurez l'accueil, la réservation et les arrivées/départs, et vous contribuez à une expérience client de qualité.

Vous maîtrisez l'environnement Windows, le logiciel Mister Booking serait un plus; le poste exige le français et un niveau opérationnel en anglais. Poste en 2 jours par semaine, horaires matin/soir selon planning.

Qualifications

• Niveau BAC ou BTS hôtellerie-restauration ou équivalent.
• Bonne connaissance du métier de l'accueil et sens du service.
• Maîtrise du Français ; niveau opérationnel en Anglais.

Responsabilités

• Assurer l'accueil, la réservation et les arrivées/départs des clients.
• Offrir un accueil personnalisé et fidéliser la clientèle.
• Gérer les objections et réclamations et informer le Directeur d'hôtel.
• Réaliser la facturation et l'encaissement des recettes; contrôler la caisse et les fonds.
• Participer à la maintenance et au respect des procédures d'hygiène et de sécurité.
• Veiller au respect du règlement intérieur et des CGV, à la sécurité des biens et des personnes.
• Contribuer à la satisfaction clientèle et à la qualité du service.
• Maîtriser l'environnement Windows; Mister Booking est un plus.

Connaissances

Accueil et relation client

Français courant

Anglais opérationnel

Formation

BAC ou BTS hôtellerie-restauration

Outils

Windows

Mister Booking

Description du poste

Offre n° 7468643
Employé Polyvalent Réception (H/F) - Temps partiel (2 Jours/Semaine)

Nous recherchons pour notre Résidence Montempô+ Lyon Part DieuUn(e) Employé(e) Polyvalent(e) RéceptionRattaché(e) à l'Assistante Hébergement et au DirecteurContrat CDI - Temps partiel, 2 jours hebdomadaire par semaine - idéal pour étudiant(e)

La résidence Montempô+ Lyon Part Dieu accueille des clients en courts, moyens ou longs séjours lors de leurs déplacements professionnels ou touristiques.

La résidence propose 88 studios tout équipés.

Vos missions seront les suivantes :L'employé(e) polyvalent de la réception participe aux missions quotidiennes inhérentes à l'exploitation du centre de profit.

• Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, arrivées/départs)
• Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
• Participe à la fidélisation de la clientèle existante
• Peut être amené à traiter des objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d'hôtel
• Gestion
• Est en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes
• Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
• Peutêtre amené à assurer la clôture de la journée hôtelière
• Peut être amené à assurer le contrôle des chambres
• Hygiène et sécurité
• Participe à la maintenance technique de l'hôtel en déclarant les anomalies techniques constatés lors de vos contrôles de studios et/ou aux informations remontées par les clients lors de leurs séjours.
• Participe à la bonne application des procédures d'hygiène (DLC.)
• Veille à la bonne application du règlement intérieur et des conditions générales de ventes
• Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
• Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant : la lutte contre l'alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants
• Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur
• Profil
• De niveau BAC ou BTS hôtellerie- restauration ou ayant une connaissance des métiers de l'accueil
• Langues requises : Français (langue d'usage) - Anglais (niveau opérationnel)
• Bonne connaissance de l'environnement Windows, la connaissance de Mister Booking serait un plus
• 2 jours de travail hebdomadaire (variable semaine, weekend, jours fériés), en shift matin ou après-midi

Nous vous offrons la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles et d'évoluer dans un environnement très dynamique et convivial.

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

Présentation de l'entreprise :Montempô est un concept d'appart'hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l'hôtel et l'atmosphère d'un « chez-soi » même loin de chez soi.Grâce à notre offre d'appart'hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions...