Employé Polyvalent Réception (H/F) - Temps partiel (2 Jours/Semaine)

Flatchr; Lyon; Hybride; EUR 18 000 - 24 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

PEE

50% Transports

Participation

Résumé du poste

Montempô+ Lyon Part Dieu recrute un Employé Polyvalent Réception en CDI à temps partiel (2 jours/semaine). Vous assurez l’accueil personnalisé, les réservations et la gestion des arrivées/départs pour des studios tout équipés dans un cadre hôtelier.

Vous contribuerez à la fidélisation de la clientèle, gérerez l’encaissement et veillerez à la sécurité des biens. Des connaissances Windows et Mister Booking sont un plus, avec un niveau Français et Anglais opérationnel.

Qualifications

• Niveau BAC ou BTS hôtellerie-restauration ou expérience équivalente.
• Français, Anglais opérationnel requis pour l’accueil et les réservations.
• Bonne maîtrise d’un outil de réservation (Mister Booking) et de Windows.

Responsabilités

• Accueil et réservation des clients, gestion arrivées/départs et fidélisation.
• Encaissement et contrôle de caisse avec sécurité des fonds.
• Veille au respect des procédures et à l’hygiène/sécurité.
• Gestion des objections et réclamations en collaboration avec l’hôtel.

Connaissances

Relation client

Français

Anglais opérationnel

Informatique Windows

Mister Booking

Formation

Bac ou BTS hôtellerie-restauration

Outils

Windows

Mister Booking

Description du poste

# Employé Polyvalent Réception (H/F) - Temps partiel (2 Jours/Semaine)* Lyon, 69003* CDI* 25/09/2026## Description**Présentation de l’entreprise :**Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi.Grâce à notre offre d’appart’hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions simples, efficaces et accessibles. Notre ambition : rendre chaque mobilité professionnelle agréable et positive.L’entreprise est en pleine croissance, soutenue par des actionnaires tels que la Caisse des Dépôts et Consignations, Action Logement, et Accueil Partenaires.**Chiffres clés de Montempô :*** 14 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres.* Une équipe de 120 collaborateurs.* 3 ouvertures prévues en 2026.**Engagement pour la diversité et l'inclusion :**Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.Avantages- Tickets restaurants - Mutuelle - PEE - 50% Transports - Participation## Missions**Nous recherchons pour notre Résidence Montempô+ Lyon Part Dieu****Un(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception****Rattaché(e) à l’Assistante Hébergement et au Directeur****Contrat CDI - Temps partiel, 2 jours hebdomadaire par semaine - idéal pour étudiant(e)****La résidence Montempô+ Lyon Part Dieu accueille des clients en courts, moyens ou longs séjours lors de leurs déplacements professionnels ou touristiques.****La résidence propose 88 studios tout équipés.**Vos missions seront les suivantes :L’employé(e) polyvalent de la réception participe aux missions quotidiennes inhérentes à l’exploitation du centre de profit.***Relation client**** Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, arrivées/départs)* Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale* Participe à la fidélisation de la clientèle existante* Peut être amené à traiter des objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel***Gestion**** Est en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes* Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds* Peut-être amené à assurer la clôture de la journée hôtelière* Peut être amené à assurer le contrôle des chambres***Hygiène et sécurité**** Participe à la maintenance technique de l’hôtel en déclarant les anomalies techniques constatés lors de vos contrôles de studios et/ou aux informations remontées par les clients lors de leurs séjours.* Participe à la bonne application des procédures d’hygiène (DLC...).* Veille à la bonne application du règlement intérieur et des conditions générales de ventes* Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel* Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l’alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants* Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.## Profil## **Profil*** De niveau BAC ou BTS hôtellerie- restauration ou ayant une connaissance des métiers de l’accueil.* Langues requises : Français (langue d’usage) – Anglais (niveau opérationnel)* Bonne connaissance de l’environnement Windows, la connaissance de Mister Booking serait un plus.* 2 jours de travail hebdomadaire (variable semaine, weekend, jours fériés), en shift matin ou après-midiNous vous offrons la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles et d’évoluer dans un environnement très dynamique et convivial.