Employé Polyvalent Réception (H/F)

Montempô Appart hôtels; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

PEE

50% Transports

Résumé du poste

Montempô Bordeaux Belvédère recherche un Employé Polyvalent Réception pour assurer l’accueil, la réservation et les départs des clients. Vous veillerez à une ambiance conviviale et participerez à la fidélisation de la clientèle.

Vous assurerez la facturation et le contrôle des recettes, avec une connaissance des procédures d’hygiène et de sécurité. Poste en CDI, Langues: Français, Anglais et Espagnol opérationnels.

Qualifications

• Bac ou BTS hôtellerie-restauration exigé.
• Anglais opérationnel et espagnol opérationnel souhaités.
• Maîtrise de l’environnement Windows et de Mister Booking est un plus.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et la réception des clients (réservations, arrivées/départs).
• Offrir un accueil personnalisé et fidéliser la clientèle.
• Gérer la facturation et l’encaissement ainsi que le contrôle des caisses.

Connaissances

Relation client

Gestion caisse

Anglais opérationnel

Espagnol opérationnel

Connaissance Windows

Formation

BAC ou BTS hôtellerie-restauration

Outils

Mister Booking

Windows

Description du poste

Présentation De L’entreprise

Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi.

Chiffres Clés De Montempô

• 15 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres.
• Une équipe de 92 collaborateurs.
• 3 ouvertures prévues en 2026.

Engagement Pour La Diversité Et L'inclusion

Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.

Avantages

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Intéressement
• PEE
• 50% Transports

Nous recherchons pour notre Résidence Montempô Bordeaux Belvédère

Un(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception

Contrat CDI

Rattaché(e) à l’Assistant Hébergement et au Directeur, vos missions seront les suivantes :

Relation client

• Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, arrivées/départs)
• Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
• Participe à la fidélisation de la clientèle existante
• Peut être amené à traiter des objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel

Gestion

• Est en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes
• Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
• Peut-être amené à assurer la clôture de la journée hôtelière
• Peut être amené à assurer le contrôle des chambres

Hygiène et sécurité

• Participe à la maintenance technique de l’hôtel en déclarant les anomalies techniques constatés lors de vos contrôles de studios et/ou aux informations remontées par les clients lors de leurs séjours.
• Participe à la bonne application des procédures d’hygiène (DLC…).
• Veille à la bonne application du règlement intérieur et des conditions générales de ventes
• Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel
• Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l’alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants
• Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.
• De niveau BAC ou BTS hôtellerie- restauration ou ayant une connaissance des métiers de l’accueil.
• Langues requises : Français (langue d’usage) – Anglais (niveau opérationnel) – Espagnol (niveau opérationnel)
• Bonne connaissance de l’environnement Windows, la connaissance de Mister Booking serait un plus.

Nous vous offrons la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles et d’évoluer dans un environnement très dynamique et convivial.

A très vite chez Montempô !