Employé Polyvalent Réception (H/F) - Temps partiel

MONTEMPÔ APPARTHOTEL; Lyon; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

La résidence Montempô+ Lyon Part Dieu recherche un Employé(e) Polyvalent(e) réception pour assurer les tâches quotidiennes de l'accueil, réservation et accueil des clients sur des séjours professionnels ou touristiques.

Poste en CDI à temps partiel, 2 jours par semaine, idéal pour étudiant(e). Vous travaillerez en collaboration avec l’assistante Hébergement et le Directeur et contribuez à la satisfaction client tout en veillant au respect des procédures et à la sécurité des lieux.

Qualifications

• Niveau BAC ou BTS hôtellerie-restauration.
• Anglais opérationnel et français courant.
• Bonne connaissance de Windows et Mister Booking est un plus.
• Expérience en réception hôtel ou service client souhaitée.

Responsabilités

• Accueil, réservation, arrivées/départs.
• Assurer le service clientèle et fidélisation.
• Gestion de caisse et encaissement.
• Veiller à l’hygiène et à la sécurité des lieux.
• Clôture de journée et contrôle des chambres.

Connaissances

Français (langue d’usage)

Anglais (opérationnel)

Accueil client

Formation

BAC ou BTS hôtellerie-restauration

Outils

Windows

Mister Booking

Description du poste

Chiffres clés de Montempô :

14 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres.

Une équipe de 120 collaborateurs.

3 ouvertures prévues en 2026.

Engagement pour la diversité et l'inclusion :

Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.

Nous recherchons pour notre Résidence Montempô+ Lyon Part Dieu

Un(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception

Rattaché(e) à l’Assistante Hébergement et au Directeur

Contrat CDI - Temps partiel, 2 jours hebdomadaire par semaine - idéal pour étudiant(e)

La résidence Montempô+ Lyon Part Dieu accueille des clients en courts, moyens ou longs séjours lors de leurs déplacements professionnels ou touristiques.

La résidence propose 88 studios tout équipés.

Vos missions seront les suivantes :

L’employé(e) polyvalent de la réception participe aux missions quotidiennes inhérentes à l’exploitation du centre de profit.

Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, arrivées/départs)

Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale

Participe à la fidélisation de la clientèle existante

Peut être amené à traiter des objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel

Est en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes

Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds

Peut être amené à assurer la clôture de la journée hôtelière

Peut être amené à assurer le contrôle des chambres

Hygiène et sécurité

Participe à la maintenance technique de l’hôtel en déclarant les anomalies techniques constatés lors de vos contrôles de studios et/ou aux informations remontées par les clients lors de leurs séjours.

Participe à la bonne application des procédures d’hygiène (DLC…).

Veille à la bonne application du règlement intérieur et des conditions générales de ventes

Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel

Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l’alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants

Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.

De niveau BAC ou BTS hôtellerie- restauration ou ayant une connaissance des métiers de l’accueil.

Langues requises : Français (langue d’usage) – Anglais (niveau opérationnel)

Bonne connaissance de l’environnement Windows, la connaissance de Mister Booking serait un plus.

2 jours de travail hebdomadaire (variable semaine, weekend, jours fériés), en shift matin ou après-midi

Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi.

Grâce à notre offre d’appart’hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions simples, efficaces et accessibles. Notre ambition : rendre chaque mobilité professionnelle agréable et positive.

L’entreprise est en pleine croissance, soutenue par des actionnaires tels que la Caisse des Dépôts et Consignations, Action Logement, et Accueil Partenaires.

Nous vous offrons la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles et d’évoluer dans un environnement très dynamique et convivial.