Employé polyvalent (H/F/X)

ibis, ibis Styles, ibis budget; Reims; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Week-end de repos mensuel

Mutuelle familiale

Job summary

L'hôtel ibis budget Reims Parc des Expos recrute un/une agent polyvalent(e) pour accueillir les clients, prendre soin des chambres et assurer le bon fonctionnement des espaces de vie.

Vous exercerez un rôle clé tout au long du séjour, du petit-déjeuner au départ, avec une attention particulière à l'hygiène, à la confidentialité et à la qualité du service.

Qualifications

• Souriant(e) et positif(ve) pour embarquer les clients et collègues.
• Bonne présentation et image professionnelle.
• Souci du détail, organisation et autonomie.
• Hygiène rigoureuse et respect des règles.

Responsibilities

• Assurer un accueil de qualité et veiller au confort des lieux de vie.
• Accueillir le client au petit-déjeuner et à la réception lors du départ.
• Suivre le parcours client, veiller à son confort et à sa vie privée.
• Auto-contrôler le travail et signaler les anomalies au responsable.

Job description

Description de l'entreprise Connaissez-vous l'ibis budget Reims Parc des Expos, hôtel de 62 chambres ? Au sein de la famille ibis, cette marque astucieuse, franche et décontractée, incarne les valeurs du partage et de la simplicité. Ibis budget vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients. Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de 110 hôtels et 80 restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable. Description du poste

QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?

Les tendances clients évoluent et notre mission première est constante : placer la qualité au cœur de notre action pour faire vivre à nos clients une belle expérience. Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de vous.

Pour Cela, Vous

• Tenez un rôle de premier plan tout au long du séjour du client. Vous avez pour mission principale d’offrir un accueil de qualité, prendre soin de sa chambre et des lieux de vie.
• Retrouvez le client aussi bien au petit-déjeuner qu’à la réception lors de son départ.
• Intervenez tout au long du parcours client, vous vous assurez de son confort, du respect de sa vie privée.
• Auto-contrôlez votre travail et remontez à votre responsable toute anomalie ou manquement (ampoule à changer, prise détériorée, …)
• Maîtrisez les règles d’hygiène et les appliquez avec rigueur au quotidien.
• La qualité de service, avec vous, c’est non négociable !
• Collaborez avec l’ensemble des équipes. L’entraide et la polyvalence sont plus que des mots pour vous, c’est un réel état d’esprit.
• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.
• Appliquez avec précision l’ensemble des techniques et procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l’intégralité des outils mis à votre disposition.

Qualifications

Vous êtes …

• D’un naturel souriant(e) et positif(ve), permettant d’embarquer les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.
• Soucieux(se) de véhiculer une image professionnelle de votre établissement auprès des clients que vous pouvez croiser. Vous êtes attentif(ve) à votre présentation.
• Attentif(ve) aux détails, organisé(e), autonome. Vous faites preuve également d’adaptabilité.
• Intransigeant(e) sur les règles d’hygiène entourant votre métier.

English is preferable

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS

• L’engagement d’un week-end de repos par mois.
• Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.

Et bien plus encore ...