Employé polyvalent (H/F/X)

Acco; Reims; On-site; EUR 14,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Week-end repos mensuel

Mutuelle familiale

Autres avantages

Job summary

ibis budget Reims Parc des Expos recherche un(e) agent d'accueil et de ménage. Vous assurez un service de qualité tout au long du séjour des clients, de l'arrivée au départ, et veillez à la propreté des chambres et des espaces de vie.

Vous travaillez en équipe, respectez les règles d'hygiène et participez à la mise en valeur de l'hôtel, en incarnant les engagements RSE et le sens du service dans un esprit convivial.

Qualifications

• Expérience en accueil hôtelier appréciée.
• Respect des règles d'hygiène et de sécurité.
• Bonne présentation et sens du service.

Responsibilities

• Accueillir les clients à l'arrivée et au petit-déjeuner, puis au départ.
• Maintenir la propreté des chambres et des espaces communs.
• Réaliser des contrôles qualité et signaler les anomalies.

Skills

Accueil client

Hygiène et propreté

Esprit d'équipe

Polyvalence

Job description

• Rémunération: jusqu'à EUR 12.31 - toutes les heures

Description de l'entreprise

Connaissez-vous l'ibis budget Reims Parc des Expos, hôtel de 62 chambres ?

Au sein de la famille ibis, cette marque astucieuse, franche et décontractée, incarne les valeurs du partage et de la simplicité.

Ibis budget vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.

Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de 110 hôtels et 80 restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

Description du poste

Les tendances clients évoluent et notre mission première est constante : placer la qualité au cœur de notre action pour faire vivre à nos clients une belle expérience.

Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de vous.

Pour cela, vous:

Tenez un rôle de premier plan tout au long du séjour du client.Vous avez pour mission principale d’offrir un accueil de qualité, prendre soin de sa chambre et des lieux de vie.

Retrouvez le client aussi bien au petit-déjeuner qu’à la réception lors de son départ.

Interveneztout au long du parcours client, vous vous assurez de son confort, du respect de sa vie privée.

Auto-contrôlez votre travail et remontez à votre responsable touteanomalieou manquement(ampoule à changer, prise détériorée, …)

Maîtrisez les règles d’hygiène et les appliquez avec rigueur au quotidien.

La qualité de service, avec vous, c’est non négociable!

Collaborez avec l’ensemble des équipes. L’entraide et la polyvalence sont plus que des mots pour vous, c’est un réel état d’esprit.

Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.

Appliquez avec précision l’ensemble des techniques et procédures existantes; pour ce faire, vous utilisez l’intégralité des outils mis à votre disposition.

Vous êtes …

D’un naturel souriant(e) et positif(ve), permettant d’embarquer les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.

Soucieux(se) de véhiculer une image professionnelle de votre établissement auprès des clients que vous pouvez croiser. Vous êtes attentif(ve) à votre présentation.

Attentif(ve) aux détails, organisé(e), autonome. Vous faites preuve également d’adaptabilité.

Intransigeant(e) sur les règles d’hygiène entourant votre métier.

• L’engagement d’un week-end de repos par mois.
• Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.
• Et bien plus encore ...