Employé Polyvalent

Louvre Hotels Group; France; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Campanile, marque midscale du Louvre Hotels Group, recherche un Employé Polyvalent (réception, salle, chambre) pour assurer le séjour des clients sans fausse note.

Vous accueillez, renseignez et gérez les opérations de séjour (check-in/check-out, encaissements), participez au service en salle et assurez le nettoyage des chambres selon les standards de la marque.

Profil: sens du service, excellente communication, maîtrise des outils informatiques et notions d’anglais.

Qualifications

• Expérience en réception et service client.
• Maîtriser les outils informatiques et l’encaissement.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour.
• Traiter les appels téléphoniques et gérer l’administration de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour: facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Assurer le service en salle de restaurant et le nettoyage des chambres.

Connaissances

Accueil client

Réception

Communication

Organisation

Description du poste

La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !
Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire.
Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l’hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

En tant que Employé Polyvalent, (réception, salle, chambre), vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception :

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Assurer le service en salle de restaurant
• Assurer le nettoyage des chambres

Commercialisation et relation client :

• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
• Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Qualifications

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

• Sens de l'accueil et du service client
• Aisance dans la communication orale et écrite
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques