Employé(e) polyvalent(e) en réception de nuit H/F

ibis, ibis Styles, ibis budget; Périgueux; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation aux procédures

Équipe à taille humaine

Évolution interne

Job summary

L'hôtel Ibis Budget de Périgueux recherche un Employé polyvalent en réception de nuit, sérieux, autonome et orienté service.

Vous assurez le check-in/check-out, l'accueil, la gestion des réservations et des appels, et vous travaillez en nuit, y compris les week-ends et jours fériés selon le planning.

Une première expérience en réception ou en hôtellerie est appréciée; l’anglais de base est indispensable pour accueillir une clientèle internationale.

Qualifications

• Autonomie et sens du service, expérience en réception souhaitée.
• Anglais de base requis pour accueillir une clientèle internationale.
• Ponctualité, organisation et capacité à travailler seul la nuit.
• Disponibilité pour nuits, week-ends et jours fériés.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Effectuer le check-in et le check-out des clients.
• Gérer les réservations et les appels téléphoniques.
• Réaliser les encaissements et clôturer les caisses.
• Veiller à la sécurité et au calme pendant la nuit.
• Préparer les espaces et le buffet du petit-déjeuner selon l’établissement.
• Signaler tout incident ou problème technique et participer au bon fonctionnement.

Skills

Autonomie

Sens du service

Ponctualité

Réactivité

Informatique

Tools

Informatique

Job description

Description de l'entreprise

Hôtel Ibis Budget situé au centre ville de Périgueux. L'hôtel est composé de 49 chambres à 10 minutes de l'hyper centre et de la gare. L'hôtel dispose de chambres pour 1, 2 ou 3 personnes. Notre équipe est jeune et dynamique, venez nous rejoindre.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Employé(e) polyvalent(e) en réception de nuit, sérieux(se), autonome et doté(e) d’un excellent sens de l’accueil.

Description du poste

Vos Missions

• Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie et professionnalisme ;
• Effectuer les arrivées et départs des clients (check-in / check-out) ;
• Répondre aux demandes et assurer un service de qualité tout au long de la nuit ;
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes de renseignements ;
• Effectuer les encaissements et assurer les opérations de caisse ;
• Contrôler et clôturer les opérations de la journée ;
• Préparer et transmettre les informations nécessaires à l’équipe du matin ;
• Veiller à la sécurité et au calme de l’établissement pendant la nuit ;
• Effectuer différentes tâches de nettoyage et de rangement des espaces communs si nécessaire ;
• Préparer les espaces et/ou le buffet du petit-déjeuner selon l’organisation de l’établissement ;
• Signaler tout incident ou problème technique à la personne concernée ;
• Participer de manière générale au bon fonctionnement de l’hôtel.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne autonome et ayant le sens du service.

Vous Êtes

• Ponctuel(le), sérieux(se) et responsable ;
• À l’aisé avec le contact client ;
• Organisé(e) et capable de travailler seul(e) la nuit ;
• Réactif(ve) face aux imprêtües ;
• À l’aisé avec les outils informatiques ;
• Présentable et doté(e) d’une bonne communication ;
• Disponible pour travailler de nuit, y compris les week-ends et jours fériés selon le planning.

Une première expérience en réception hôtelière, en hôtellerie ou dans un poste de nuit est appréciée, mais les profils motivés et souhaitant évoluer dans le secteur sont également les bienvenus.

Une base en l’anglais est indispensable pour accueillir notre clientèle internationale.

Ce que nous proposons

• Un environnement de travail professionnel et convivial ;
• Une équipe à taille humaine ;
• Une formation aux procédures et aux outils de l’établissement ;
• Des possibilités d’évolution au sein de l’hôtel ;