EMPLOYE(E) D'EXPLOITATION POLYVALENT(E)

Louvre Hotels Group; Seclin; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Nous recrutons un employé polyvalent d’exploitation pour notre site comprenant deux hôtels, PREMIERE CLASSE et CAMPANILE. Vous serez chargé d’assurer l’accueil, le service petit-déjeuner et la gestion des chambres, avec participation possible au nettoyage et à la lingerie.

Vous interviendrez en réception, restauration et hébergement, en respectant les normes d’hygiène et de sécurité, et vous assurerez un encaissement précis. Horaires rotatifs et week-ends demandés.

Qualifications

• Expérience avérée en service à la clientèle dans l’hôtellerie ou l’accueil.
• Maîtrise du français et de l’anglais; d’autres langues un atout.
• Capacité à travailler selon des horaires rotatifs et flexibles, y compris week-ends et jours fériés.
• Bonnes compétences en gestion du temps et multitâche.
• Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles.
• Endurance physique pour rester debout et se déplacer dans l’établissement.

Responsibilities

• Réception: accueil des clients, check-in/check-out, gestion des réservations et encaissements.
• Restauration: service des petits déjeuners et repas, respect des normes d’hygiène et sécurité.
• Hébergement: contrôle des chambres et commandes, aide au nettoyage si besoin.
• Lingerie: gestion du linge, lavage, pliage et entretien des textiles.

Skills

Accueil client

Renseignement client

Gestion des paiements

Gestion des stocks

Encaissement

Hygiène et sécurité

Réaliser service petit-déjeuner

Réaliser service en salle

Connaissances hôtelières

Tools

Logiciel de réservation

Job description

• Groupe de familles d'emplois: Hébergement

Description de l'entreprise

Site avec 2 hôtels, PREMIERE CLASSE et CAMPANILE

Service petit déjeuner en buffet, restaurant, salle de séminaire

Clientèle loisir et business

Equipe dynamique

Description du poste

Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) d'exploitation pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de diverses tâches essentielles au bon fonctionnement de notre établissement.

Vos missions :

• Réception : Accueil des clients (check-in et check-out), gestion des encaissements, traitement des réservations et réponse aux demandes de renseignements. Prise de réservations téléphoniques, gestion de caisse, comptabilité journalière
• Restauration : Service de petits déjeuners, service des repas, respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire, encaissements.
• Hébergement : contrôle de chambres, commandes, participation au nettoyage en cas de besoin
• Lingerie : Gestion du linge de l'hôtel, lavage, pliage et entretien des textiles.

Compétence(s) du poste

• Logiciel de réservation - indispensable
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Contrôler des moyens de paiement
• Contrôler l'état des stocks
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Gérer les stocks
• Procéder à l'encaissement
• Règles d'hygiène et de sécurité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
• Réaliser un service en salle
• Traitement des formalités administratives
• Qualité(s) professionnalisme

• Expérience avérée en service à la clientèle dans le secteur de l’hôtellerie ou de l’accueil
• Maîtrise de l’anglais et du français ; la maîtrise d’autres langues est un atout
• Capacité à travailler selon des horaires rotatifs et flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés
• Solides compétences en gestion du temps et en multitâche
• Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles
• Endurance physique pour rester debout pendant de longues périodes et se déplacer dans l’établissement
• Capacité à résoudre les problèmes et à s’adapter à l’évolution des priorités
• Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et compétences informatiques de base (apprécié)
• Connaissance des opérations hôtelières dans plusieurs départements (apprécié)
• Esprit d'équipe et approche collaborative
• Souci du détail et engagement à maintenir des normes de service élevées
• Fiabilité et ponctualité

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