EMEA CRM & Acquisition Lead

Shiseido Company, Limited; France; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Shiseido recherche un leader CRM pour définir et piloter la stratégie CRM EMEA, en collaboration avec les marchés et les partenaires E-retail. Vous êtes garant de programmes CRM, acquisition et fidélisation, avec une forte dimension donnée et personnalisation.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes e-commerce, IT, Marketing et Data pour assurer des parcours clients performants et sécurisés, dans un contexte international et multiculturel.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une formation supérieure Bac+5 en Marketing/CRM ou équivalent.
• Expérience significative en CRM, Acquisition, Fidélisation et Marketing Relationnel.

Responsabilités

• Définir la stratégie CRM EMEA et recommander les meilleures pratiques de gestion des données et de fidélisation.
• Piloter le déploiement des programmes CRM et des projets Data/MarTech à l’échelle régionale.
• Mesurer la performance des canaux CRM et extraire des insights actionnables.
• Collaborer avec les équipes e-commerce, IT, Marketing et Data pour optimiser l’expérience omnicanale.

Connaissances

CRM strategy

Data analytics

Stakeholder management

Personalisation

Customer lifecycle

Anglais courant

Formation

Bac+5 Marketing/CRM

Outils

Salesforce Marketing Cloud

Tableau

Klaviyo

Salesforce Data Cloud

Shopify

Description du poste

Shiseido recherche un leader CRM pour définir et piloter la stratégie CRM EMEA, en collaboration avec les marchés et les partenaires E-retail. Vous êtes garant de programmes CRM, acquisition et fidélisation, avec une forte dimension donnée et personnalisation.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes e-commerce, IT, Marketing et Data pour assurer des parcours clients performants et sécurisés, dans un contexte international et multiculturel.