EMEA CRM & Acquisition Leader

Shiseido Company, Limited; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Shiseido recherche un(e) Directeur(trice) CRM EMEA pour superviser la stratégie CRM et les programmes d’acquisition et de fidélisation sur les canaux numériques et retail. Basé à Neuilly-sur-Seine, vous dirigerez une équipe et piloterez des projets transverses dans un cadre international.

Diplômé(e) Bac+5 avec une forte expertise CRM et Data, vous travaillez en anglais quotidiennement et garantissez l’efficacité des parcours clients omnicanal dans un contexte luxe et beauté.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une formation Bac+5 en Marketing/CRM, Data ou domaine similaire.
• Expérience significative en CRM, Acquisition, Fidélisation et Marketing Relationnel, idéalement dans le luxe, beauté, retail ou e-commerce.
• Management d’équipe et pilotage de projets transverses dans un contexte international (multi-marchés).
• Bonne compréhension des enjeux de personnalisation, segmentation et automation marketing.

Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie CRM EMEA et partager les meilleures pratiques.
• Accompagner les marchés dans le déploiement et l’optimisation des programmes CRM.
• Mener des projets transformation CRM, Data et MarTech à l’échelle régionale.
• Mesurer la performance des canaux CRM et extraire des insights stratégiques.
• Collaborer avec les équipes e‑commerce, IT, Marketing et Data pour améliorer les parcours clients.
• Assurer le management et le développement de l’équipe CRM.
• Renforcer les partenariats avec les retailers autour de la connaissance client omnicanale.

Connaissances

CRM

Acquisition

Fidélisation

Marketing relationnel

Gestion de projets

Leadership

Data/MarTech

Anglais courant

Formation

Bac+5 Marketing/CRM

Outils

Salesforce Marketing Cloud

Tableau

Salesforce Data Cloud

Klaviyo

Shopify

Description du poste

Shiseido recherche un(e) Directeur(trice) CRM EMEA pour superviser la stratégie CRM et les programmes d’acquisition et de fidélisation sur les canaux numériques et retail. Basé à Neuilly-sur-Seine, vous dirigerez une équipe et piloterez des projets transverses dans un cadre international.

Diplômé(e) Bac+5 avec une forte expertise CRM et Data, vous travaillez en anglais quotidiennement et garantissez l’efficacité des parcours clients omnicanal dans un contexte luxe et beauté.