Domiciliation Operations Lead

Tiime; Paris; Sur place; EUR 52 000 - 66 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Great Place to Work

Dynamic and friendly environment

Opportunities to build from scratch

Modern office located in Paris 16

Résumé du poste

Tiime, startup française, recherche un Responsable Domiciliation pour assurer la gestion quotidienne de l’activité, de l’intégration client au contrôle des dossiers, en passant par la conformité et la relation client.

Vous structurerez et piloterez l’activité, définirez les processus internes et superviserez la gestion du courrier et des documents, afin de garantir une traçabilité et une expérience client de qualité.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en domiciliation, secrétariat juridique, services administratifs d’entreprise ou environnement réglementé.
• Expérience directe avec une société de domiciliation est fortement souhaitée.
• Bonne connaissance de la création d’entreprise, du siège social, Kbis et formalités administratives.
• Excellentes compétences relationnelles avec les clients.

Responsabilités

• Structurer et piloter l’activité.
• Participer à la mise en place et à la gestion opérationnelle de Tiime Domiciliation.
• Définir et formaliser les processus internes: onboarding client, vérification des dossiers, gestion du courrier, résiliation, renouvellement.
• Mettre en place des outils de suivi: volumes, délais de traitement, incidents, satisfaction client, conformité documentaire.
• Identifier les points de friction et proposer des améliorations continues.
• Gérer les dossiers clients, vérifier leur complétude et conformité, assurer le suivi contractuel.

Connaissances

Domiciliation

Relation client

Gestion documentaire

Conformité réglementaire

Description du poste

Tiime, startup française, recherche un Responsable Domiciliation pour assurer la gestion quotidienne de l’activité, de l’intégration client au contrôle des dossiers, en passant par la conformité et la relation client.

Vous structurerez et piloterez l’activité, définirez les processus internes et superviserez la gestion du courrier et des documents, afin de garantir une traçabilité et une expérience client de qualité.