Dispatcheur SAV & Planning - Interventions & Optimisation

Jungheinrich France s.a.s.; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Rémunération fixe

Résumé du poste

Jungheinrich France s.a.s. recherche un Dispatcheur d'intervention SAV (Assistant Planning) H/F pour rejoindre notre équipe en Île-de-France, à Vélizy-Villacoublay. Vous planifiez les interventions clients et optimisez les plannings des techniciens itinérants.

Vous transmettez les avis d'intervention, suivez les interventions et remontez les éventuelles erreurs, tout en assurant une communication claire avec le client. Une première expérience en planification ou SAV est appréciée.

Qualifications

• Formation type bac+2 en gestion administrative et/ou logistique.
• Expérience dans la planification ou SAV est appréciée.
• Capacité à gérer les urgences, à travailler en équipe et à entretenir le contact.

Responsabilités

• Planifier les interventions en fonction des demandes clients.
• Optimiser les plannings d'entretien des techniciens itinérants et coordinating les déplacements.
• Créer et transmettre les avis d'intervention aux techniciens.
• Tenir le client informé du statut de sa demande et recueillir les informations nécessaires.
• Suivre les interventions, remonter les listes d'erreurs et émettre des préconisations d'amélioration.
• Participer à la planification des inventaires de pièces de rechange.

Connaissances

Planification

Organisation

Gestion des urgences

Esprit d'équipe

Relation client

Formation

Bac+2 en gestion administrative et/ou logistique

Description du poste

Jungheinrich France s.a.s. recherche un Dispatcheur d'intervention SAV (Assistant Planning) H/F pour rejoindre notre équipe en Île-de-France, à Vélizy-Villacoublay. Vous planifiez les interventions clients et optimisez les plannings des techniciens itinérants.

Vous transmettez les avis d'intervention, suivez les interventions et remontez les éventuelles erreurs, tout en assurant une communication claire avec le client. Une première expérience en planification ou SAV est appréciée.