DISPATCHEUR D'INTERVENTION SAV (ASSISTANT PLANNING) H/F

Jungheinrich France s.a.s.; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Rémunération fixe

Résumé du poste

Jungheinrich France s.a.s. recherche un Dispatcheur d'intervention SAV (Assistant Planning) H/F pour rejoindre notre équipe en Île-de-France, à Vélizy-Villacoublay. Vous planifiez les interventions clients et optimisez les plannings des techniciens itinérants.

Vous transmettez les avis d'intervention, suivez les interventions et remontez les éventuelles erreurs, tout en assurant une communication claire avec le client. Une première expérience en planification ou SAV est appréciée.

Qualifications

• Formation type bac+2 en gestion administrative et/ou logistique.
• Expérience dans la planification ou SAV est appréciée.
• Capacité à gérer les urgences, à travailler en équipe et à entretenir le contact.

Responsabilités

• Planifier les interventions en fonction des demandes clients.
• Optimiser les plannings d'entretien des techniciens itinérants et coordinating les déplacements.
• Créer et transmettre les avis d'intervention aux techniciens.
• Tenir le client informé du statut de sa demande et recueillir les informations nécessaires.
• Suivre les interventions, remonter les listes d'erreurs et émettre des préconisations d'amélioration.
• Participer à la planification des inventaires de pièces de rechange.

Connaissances

Planification

Organisation

Gestion des urgences

Esprit d'équipe

Relation client

Formation

Bac+2 en gestion administrative et/ou logistique

Description du poste

DISPATCHEUR D'INTERVENTION SAV (ASSISTANT PLANNING) H/F

Avantages

• REMUNERATION FIXE + RESTAURANT D'ENTREPRISE

Mission

Vous avez toujours voulu rejoindre une grande écurie Allemande ? Vous êtes au bon endroit ! Chez Jungheinrich, on ne fabrique pas de voitures mais des solutions intralogistiques de pointe qui ne dépassent pas les 20km/h (charriots élévateurs, transpalettes ou encore des systèmes automatisés). Être à la hauteur, c'est aussi assurer leur entretien avec fiabilité, et pour ça, on a besoin de vous. Notamment pour :

• Planifier les interventions en fonction des demandes clients,
• Optimiser les plannings d'entretien de nos techniciens itinérants en veillant à la cohérence des déplacements,
• Créer et transmettre les avis d'intervention aux techniciens,
• Tenir le client informé du statut de sa demande et recueillir toutes les informations nécessaires à l'intervention du technicien,
• Suivre les interventions, remonter les listes d'erreurs, et émettre des préconisations d'amélioration,
• Participer à la planification des inventaires des pièces de rechange nécessaires à la mission des techniciens itinérants.

Alors, envie de donner un coup de jaune à votre carrière ?

Profil

Pour nous rejoindre, pas besoin d'avoir fait allemand première langue (si vous savez que Jungheinrich se prononce [Younghaïnrikh] c'est déjà super !).

Ce que l'on recherche avant tout, c'est une personne avec :

• Une formation type bac+2 en gestion administrative et/ou logistique,
• Une première expérience dans le domaine de la planification ou dans l'univers du SAV (c'est l'idéal !),
• Sans oublier : une capacité à gérer les urgences, à travailler en équipe et un vrai sens du contact.

Chez Jungheinrich, on fait tout pour être à la hauteur de votre talent, et ça change tout ! Faire partie de nos équipes, c'est rejoindre 1200 collaborateurs dans toute la France qui partagent la même passion du métier et une bonne humeur communicative. C'est aussi être accompagné et formé à chaque étape de son parcours pour gagner en responsabilité et évoluer.