Dispatcheur/Dispatcheuse d'Interventions & Planning

ENGIE Solutions France; Toulouse; On-site; EUR 32,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Prime de parrainage

Prime d'intéressement et PE

Actionnariat salarié

Formation et développement des skills

Mobilité interne ENGIE

Réductions CSE

Job summary

ENGIE Solutions Toulouse recrute un Dispatcher/Dispatcheuse (F/H) pour remplacer au sein de BATIMENT OCCITANIE. Vous serez rattaché(e) à Coralie, Responsable Ordonnancement, et gérerez le dispatching des demandes d’intervention.

Vous assurez le suivi des heures et des engagements, participez à la réalisation des tableaux de bord et contribuez à la satisfaction client en lien avec les équipes d’exploitation.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum.
• À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs.
• Excellent sens du relationnel et du service.
• Bonne gestion des priorités et aptitude à faire face aux pics d'activité.
• Une expérience en planification, ordonnancement, dispatch ou coordination d'interventions techniques serait appréciée.

Responsibilities

• Diagnostiquer et traiter les demandes d’interventions et les transmettre selon faisabilité et urgence.
• Planifier les demandes d’interventions non urgentes.
• Suivre le respect des engagements contractuels et la réception des demandes client par le technicien.
• Contribuer à l’élaboration des tableaux de bord de performance opérationnelle et alerter les responsables.
• Veiller à la satisfaction des clients finaux par la qualité des échanges et le respect des engagements.

Skills

A l'aise avec les outils informatiques

Capacité à travailler en équipe

Bonne gestion des priorités

Relationnel et service client

Expérience en planification/dispatch

Souci du détail

Education

Bac +2 minimum

Job description

ENGIE Solutions Toulouse recrute un Dispatcher/Dispatcheuse (F/H) pour remplacer au sein de BATIMENT OCCITANIE. Vous serez rattaché(e) à Coralie, Responsable Ordonnancement, et gérerez le dispatching des demandes d’intervention.

Vous assurez le suivi des heures et des engagements, participez à la réalisation des tableaux de bord et contribuez à la satisfaction client en lien avec les équipes d’exploitation.