Dispatcheuse/Dispatcher - F/H

ENGIE Solutions France; Toulouse; On-site; EUR 32,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Prime de parrainage

Prime d'intéressement et PE

Actionnariat salarié

Formation et développement des skills

Mobilité interne ENGIE

Réductions CSE

Job summary

ENGIE Solutions Toulouse recrute un Dispatcher/Dispatcheuse (F/H) pour remplacer au sein de BATIMENT OCCITANIE. Vous serez rattaché(e) à Coralie, Responsable Ordonnancement, et gérerez le dispatching des demandes d’intervention.

Vous assurez le suivi des heures et des engagements, participez à la réalisation des tableaux de bord et contribuez à la satisfaction client en lien avec les équipes d’exploitation.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum.
• À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs.
• Excellent sens du relationnel et du service.
• Bonne gestion des priorités et aptitude à faire face aux pics d'activité.
• Une expérience en planification, ordonnancement, dispatch ou coordination d'interventions techniques serait appréciée.

Responsibilities

• Diagnostiquer et traiter les demandes d’interventions et les transmettre selon faisabilité et urgence.
• Planifier les demandes d’interventions non urgentes.
• Suivre le respect des engagements contractuels et la réception des demandes client par le technicien.
• Contribuer à l’élaboration des tableaux de bord de performance opérationnelle et alerter les responsables.
• Veiller à la satisfaction des clients finaux par la qualité des échanges et le respect des engagements.

Skills

A l'aise avec les outils informatiques

Capacité à travailler en équipe

Bonne gestion des priorités

Relationnel et service client

Expérience en planification/dispatch

Souci du détail

Education

Bac +2 minimum

Job description

Rejoignez ENGIE et embarquez pour la plus importante aventure du siècle !

Dans le cadre d’un remplacement au sein de notre entité BATIMENT OCCITANIE nous recrutons, à Toulouse (31) une/un : Dispatcher/Dispatcheuse (F/H) Rattaché à Coralie, Responsable Ordonnancement, vous êtes la/le dispatcher et vous gérez le dispatching des demandes d’intervention de la Direction Régionale Occitanie. En support aux équipes d’exploitation, vos missions sont les suivantes :

• Vous diagnostiquez et traitez les demandes d’interventions. Pour cela, vous validez le caractère justifié/contractuel de la demande et vous transmettez les demandes en fonction de leur faisabilité à distance ou non, et de leur degré d’urgence. Vous planifiez également les demandes d’interventions non urgentes.
• Vous participez au suivi du respect des engagements contractuels. Vous veillez à la bonne réception des demandes client par le technicien et effectuez le suivi des prises en charge.
• Vous contribuez à l’élaboration des tableaux de bord de suivi de la performance opérationnelle et apportez les analyses et alertes nécessaires aux responsables d’équipes.
• Vous veillez à la satisfaction des clients finaux par la qualité des échanges et notamment le respect de nos engagements contractuels.
• Vous serez amené à assister les responsables d’équipedans la remonté des heures contractuelles en les aidant à la validation des heures d’activité.
• Vous effectuerez aussi de la programmation ponctuelled’intervention récurrentes et serez amené à effecteur de l’ordonnancement d’activité.

Vous êtes en relations quotidiennes avec nos équipes d’exploitation.

Votre profil

• Formation Bac +2 minimum.
• À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs.
• Excellent sens du relationnel et du service.
• Bonne gestion des priorités et aptitude à faire face aux pics d'activité.
• Une expérience en planification, ordonnancement, dispatch ou coordination d'interventions techniques serait appréciée.

Ce que nous offrons

• Un salaire annuel brut entre 32 et 33K€ brut, en fonction de votre expérience, comprenant un 13ème mois et une prime vacances,
• Des tickets restaurant,
• Une prime de 1500€ si vous recommandez un candidat qui est embauché en CDI,
• Une prime d'intéressement et un plan d’épargne entreprise,
• De l’actionnariat salarié,
• Formation/développement des compétences
• Mobilité interne groupe ENGIE
• L’accès à notre CSE qui vous permettra de profiter de prix réduits pour vos loisirs !

Chez ENGIE Solutions, nous menons une vraie politique RH pour faciliter la vie de nos collaborateurs. Ainsi, votre évolution, votre formation et votre équilibre professionnel / personnel, sera au cœur des préoccupations de votre manager !

Pourquoi nous rejoindre

Chez ENGIE, chaque talent contribue à l'accélération de la transition énergétique. Faites la différence et bénéficiez d'une expérience professionnelle épanouissante. Relevez des défis passionnants et construisez un parcours professionnel qui vous correspond.

ENGIE s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la diversité. Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées, indépendamment de l'âge, du handicap, du genre, du origine, de la religion ou de l'orientation sexuelle. Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour les candidats en situation de handicap.

Recruteur responsable, ENGIE s’inscrit dans le cadre des Labels Diversité et Égalité obtenus par le Groupe ENGIE et œuvre en faveur d’un recrutement garantissant l’égalité des chances et la non-discrimination. Il agit conformément à la politique Diversité, Équité et Inclusion du Groupe ENGIE, "Be.U@ENGIE", qui permet à chaque individu d’être respecté et de se sentir libre afin de donner le meilleur de lui-même .

Nom de l'entreprise: Local Energy Infrastructures France

Salaire de base minimum:

Salaire de base maximum:

Base salariale: