Dispatcheur SAV — Dispatch & Coordination

Glory Global Solutions; Croissy-Beaubourg; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Glory Global Solutions recherche un Dispatcheur SAV H/F pour assurer le dispatch des appels du curatif, du préventif, des installations et des upgrades. Vous travaillerez au sein du Centre Opérationnel, en respectant les engagements contractuels et les objectifs de performance.

Expérience 1–2 ans, sens du service et maîtrise des outils bureautiques/Oracle exigés. Poste en Île-de-France, localisation Croissy, temps plein, contrat à durée déterminée.

Qualifications

• Expérience 1–2 ans dans un poste similaire ou dispatch/soutien opérationnel.
• Bon relationnel et capacité à suivre les dossiers.
• Maîtrise des outils bureautiques et Oracle.
• Bonne capacité d’organisation et de gestion des priorités.

Responsibilities

• Dispatche les appels selon les engagements contractuels.
• Saisir les activités pour qualifier les Hors Délais.
• Planifier les rendez-vous avec les sous-traitants et clients.
• Contacter les équipes front office pour transmission des ordres d’intervention.
• Assurer le suivi des ordres d’intervention et des procédures.
• Réaliser des reportings ponctuels à la demande des clients.
• Suivre les demandes dans les outils et accompagner l’intégration des nouvelles recrues.

Skills

Sens du service

Outils bureautiques

Gestion des priorités

Rigueur

Travail en équipe

Autonomie production

Tools

Oracle

Job description

Glory Global Solutions recherche un Dispatcheur SAV H/F pour assurer le dispatch des appels du curatif, du préventif, des installations et des upgrades. Vous travaillerez au sein du Centre Opérationnel, en respectant les engagements contractuels et les objectifs de performance.

Expérience 1–2 ans, sens du service et maîtrise des outils bureautiques/Oracle exigés. Poste en Île-de-France, localisation Croissy, temps plein, contrat à durée déterminée.