Dispatcheuse/Dispatcher - F/H

ENGIE; Toulouse; Sur place; EUR 32 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Prime vacances

Prime d'intéressement

Plan d’épargne entreprise

Actionnariat salarié

Formation/développement des compét.

Résumé du poste

ENGIE Solutions Toulouse recrute un Dispatcher/Dispatcheuse (F/H) pour remplacer au sein de l’entité BATIMENT OCCITANIE. Vous coordonnez le dispatching des interventions et validez les demandes en fonction de leur faisabilité et urgence.

Vous suivez les engagements contractuels, contribuez au reporting et assurez la satisfaction des clients finaux. Poste à Toulouse, salaire brut annuel autour de 32–33 k€, incluant un 13e mois et une prime vacances.

Qualifications

• Expérience en planification, ordonnancement, dispatch ou coordination d'interventions techniques serait appréciée.
• Bon sens du service et relationnel client développé.
• Capacité à travailler en équipe et à prioriser les demandes.

Responsabilités

• Vous diagnostiquez et traitez les demandes d'interventions et planifiez les interventions selon urgence.
• Vous suivez les engagements contractuels et la bonne réception des demandes par les techniciens.
• Vous participez au suivi de la performance opérationnelle et alertez les responsables.
• Vous assurez la satisfaction des clients finaux et aidez à la remontée des heures d'activité.
• Vous effectuerez de la programmation ponctuelle et l’ordonnancement d’activités.

Connaissances

Planification

Dispatching

Relationnel client

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Rejoignez ENGIE et embarquez pour la plus importante aventure du siècle !

Dans le cadre d’un remplacement au sein de notre entité BATIMENT OCCITANIE nous recrutons, à

Toulouse (31) une/un:

Dispatcher/Dispatcheuse (F/H)

Rattaché à Coralie, Responsable Ordonnancement, vous êtes la/le dispatcher et vous gérez le dispatching des demandes d’intervention de la Direction Régionale Occitanie.

En support aux équipes d’exploitation, vos missions sont les suivantes:

• Vous diagnostiquez et traitez les demandes d’interventions. Pour cela, vous validez le caractère justifié/contractuel de la demande et vous transmettez les demandes en fonction de leur faisabilité à distance ou non, et de leur degré d’urgence. Vous planifiez également les demandes d’interventions non urgentes.
• Vous participez au suivi du respect des engagements contractuels. Vous veillez à la bonne réception des demandes client par le technicien et effectuez le suivi des prises en charge.
• Vous contribuez à l’élaboration des tableaux de bord de suivi de la performance opérationnelle et apportez les analyses et alertes nécessaires aux responsables d’équipes.
• Vous veillez à la satisfaction des clients finaux par la qualité des échanges et notamment le respect de nos engagements contractuels.
• Vous serez amené à assister les responsables d’équipedans la remonté des heures contractuelles en les aidant à la validation des heures d’activité.
• Vous effectuerez aussi de la programmation ponctuelled’intervention récurrentes et serez amené à effecteur de l’ordonnancement d’activité.

Vous êtes en relations quotidiennes avec nos équipes d’exploitation.

Votre profil:

• À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs.
• Excellent sens du relationnel et du service.
• Bonne gestion des priorités et aptitude à faire face aux pics d'activité.
• Une expérience en planification, ordonnancement, dispatch ou coordination d'interventions techniques serait appréciée.

Ce que nous offrons:

• Un salaire annuel brut entre 32 et 33K€ brut, en fonction de votre expérience, comprenant un 13ème mois et une prime vacances,
• Une prime de 1500€ si vous recommandez un candidat qui est embauché en CDI,
• Uneprime d'intéressementet un plan d’épargne entreprise,
• De l’actionnariat salarié,
• Formation/développement des compétences
• Mobilité interne groupe ENGIE
• L’accès à notre CSE qui vous permettra de profiter de prix réduits pour vos loisirs!

Chez ENGIE Solutions, nous menons une vraie politique RH pour faciliter la vie de nos collaborateurs. Ainsi, votre évolution, votre formation et votre équilibre professionnel / personnel, sera au cœur des préoccupations de votre manager!

Alors, serez-vous des nôtres?

Pourquoi nous rejoindre

Chez ENGIE, chaque talent contribue à l'accélération de la transition énergétique. Faites la différence et bénéficiez d'une expérience professionnelle épanouissante. Relevez des défis passionnants et construisez un parcours professionnel qui vous correspond.

ENGIE s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la diversité. Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées, indépendamment de l'âge, du handicap, du genre, de l'origine, de la religion ou de l'orientation sexuelle. Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour les candidats en situation de handicap.

Nom de l'entreprise: Local Energy Infrastructures France

Salaire de base minimum:

Salaire de base maximum:

Nos valeurs

L’inclusion et la diversité sont au cœur de notre politique de ressources humaines. Nous assurons l'égalité des chances entre tous les candidats et sommes engagés à créer l’environnement de travail le plus accessible possible.

L énergie est notre avenir,économisons-la!